.svg)
لا تعاني معظم شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) والتطبيقات من مشكلة في الاستحواذ على المستخدمين، بل تعاني من مشكلة في تفعيلهم.
لقد أنفقت أموالاً حقيقية لجذب المستخدمين. لقد قاموا بالتسجيل، وربما استكشفوا التطبيق لبضع دقائق، ثم ساد الصمت. تنتهي الفترة التجريبية، ويصبح الحساب خاملاً، وتتوقف مؤشرات الأداء. هذه ليست إخفاقاً في تجربة المستخدم أو في ملاءمة المنتج للسوق، بل هي في الغالب إخفاق في تسويق دورة حياة العميل؛ فأنت لم توجههم بالسرعة الكافية نحو اللحظة التي يدركون فيها قيمة منتجك.
تُظهر الأبحاث باستمرار أن المستخدمين الذين يصلون إلى مرحلة تفعيل جوهرية خلال أول 48 إلى 72 ساعة هم أكثر عرضة للتحول والاحتفاظ والتوسع بنسب كبيرة. ومع ذلك، لا تزال سلسلة الترحيب المعتادة تقتصر على ثلاث رسائل بريد إلكتروني عامة لا ترقى لمستوى التواصل الفعال. في هذه الأثناء، يتخذ المستخدمون قراراتهم في الوقت الفعلي، عبر الهاتف المحمول وداخل التطبيق وعبر قنوات متعددة، بينما لا تلبي رسائلك احتياجاتهم في تلك اللحظات.
منصة عصرية لتفاعل العملاء مخصصة لتفعيل المستخدمين لا تكتفي بإرسال رسائل البريد الإلكتروني، بل تنسق رحلات متعددة القنوات قائمة على السلوك تتكيف مع ما يفعله كل مستخدم (وما لا يفعله). وُجدت منصات تفاعل العملاء مثل Braze خصيصاً لحل هذه المشكلة، لكن فعالية الأداة تعتمد على الاستراتيجية التي تقف خلفها. إليك عشر حملات ترحيبية تُحدث فرقاً حقيقياً، مع تفاصيل تنفيذية عملية بعيداً عن النظريات.
1. محفز مرحلة التفعيل
لكل منتج لحظة إدراك القيمة، وهي إجراء محدد داخل التطبيق يصبح المستخدمون بعده أكثر عرضة للاستمرار في استخدامه. تكمن المشكلة في أن معظم الفرق تدرك وجود هذا الحدث لكنها لا تبني حملات فورية حوله، بل تعتمد على تسلسلات زمنية بدلاً من تسلسلات سلوكية؛ مما يعني أن المستخدم الذي يصل إلى مرحلة التفعيل في اليوم الأول يتلقى نفس رسالة اليوم الثالث التي يتلقاها شخص لم يسجل دخوله بعد.
الحل بسيط ولكنه قوي: حدد حدث التفعيل الخاص بك داخل منصة تفاعل العملاء وأنشئ محفزاً يعمل في غضون دقائق من تنفيذ ذلك الإجراء.
أرفق رسالة داخل التطبيق تعزز هذا الإنجاز، مثل: "لقد أنجزت المهمة (س)، إليك ما يمكنك فعله الآن"، مع متابعة عبر إشعار دفع أو بريد إلكتروني يحفز على اتخاذ الخطوة المنطقية التالية.
إن التعزيز الإيجابي في لحظة النجاح بالضبط يزيد من احتمالية قيام المستخدم بالخطوة التالية.
يمكن لبرنامج إدارة مشاريع (SaaS) يحدد "إنشاء المهمة الأولى" كحدث تفعيل، إرسال رسالة فورية داخل التطبيق: "مساحة عملك جاهزة الآن، ادعُ فريقك للاستفادة من كامل المزايا." كما أن إشعار دفع بعد ساعتين يحافظ على هذا الزخم. المستخدمون الذين يتلقون هذه السلسلة ضمن نافذة التفعيل يحققون معدل احتفاظ لمدة 30 يوماً أعلى بنسبة 60% مقارنة بغيرهم.
2. حملة تخصيص الحالة الفارغة
تعد عملية الإعداد العامة عدواً لدوداً لتفعيل المستخدمين. فالمستقل الذي يعمل بمفرده ونائب رئيس العمليات في شركة كبرى قد يشتركان في التسجيل في نفس المنتج، لكنهما يمتلكان أهدافاً وجداول زمنية ومعايير نجاح مختلفة تماماً. إن إرسال سلسلة رسائل بريد إلكتروني موحدة لهما لمدة خمسة أيام وتسمية ذلك "عملية إعداد" هو في أحسن الأحوال فرصة ضائعة، وفي أسوئها عامل يسرع من معدل إلغاء الاشتراك.
النهج الأكثر ذكاءً هو استخلاص النوايا عند التسجيل، مثل الدور الوظيفي، وحجم الشركة، وحالة الاستخدام، أو الهدف الأساسي، ثم تصنيف المستخدمين فوراً في مسارات إعداد مخصصة لكل شخصية داخل منصة تسويق دورة حياة العميل. لا نتحدث هنا عن تغييرات شكلية مثل استبدال الاسم الأول، بل عن رحلات مختلفة جوهرياً: تعريفات مختلفة بالميزات، تلميحات أدوات داخل التطبيق متنوعة، خطوات تالية مقترحة مختلفة، وأدلة اجتماعية متباينة.
حققت منصة تحليلات قامت بتقسيم المستخدمين إلى مسارات (مسوق، مطور، ومحلل بيانات) عند التسجيل، وقدمت لهم سلاسل بريد إلكتروني مخصصة لمدة خمسة أيام، معدلات فتح رسائل أعلى بنسبة 40% مقارنة بنهجها السابق الذي كان يعتمد على قالب واحد للجميع.
المحتوى هنا ليس أكثر ملاءمة فحسب، بل يرتبط مباشرة بتعريف كل شخصية للقيمة، مما يعني وصول المستخدمين إلى مرحلة التفعيل بشكل أسرع.
3. حملة استعادة المستخدمين غير النشطين
غالباً ما تكون النافذة الزمنية بين التسجيل والتوقف الصامت عن استخدام المنتج مجرد 24 إلى 48 ساعة من عدم النشاط. معظم المستخدمين لا يقررون المغادرة بوعي، بل ينشغلون باجتماع، أو بأولوية أخرى، أو ببساطة يواجهون صعوبة في معرفة من أين يبدأون. وبحلول الوقت الذي يتذكرون فيه منتجك، يكون الزخم الذهني قد تلاشى. هذه واحدة من أكثر الحملات تحقيقاً لعائد الاستثمار والتي لا يطبقها معظم الفرق، وهي أيضاً إحدى أكثر الأدوات مباشرة لتقليل معدل إلغاء الاشتراك في مرحلة مبكرة من دورة حياة العميل.
حدد عتبة لعدم النشاط لكل شريحة؛ فبالنسبة لمستخدم الفترة التجريبية، يعتبر عدم تسجيل الدخول لمدة تتراوح بين 36 و48 ساعة إشارة للتحرك، لذا قم ببناء حملة قائمة على هذا المحفز لتستعيدهم قبل إغلاق النافذة. يجب أن تكون الرسالة متعاطفة وسهلة الاستيعاب، ولا ينبغي أن تشعر المستخدم بالذنب.
الهدف هو إزالة العوائق لا إضافة الضغوط. أداة بدون برمجة (no-code) تكتشف المستخدمين الذين أكملوا التسجيل ولكنهم لم يصلوا إلى الخطوة الثانية من الإعداد، ترسل إشعاراً فورياً في الساعة 36:
"هل تواجه صعوبة في أي شيء؟ إعداد حسابك يستغرق 4 دقائق فقط، وقد حفظنا تقدمك."
تلك الرسالة الواحدة تحقق معدل نقر بنسبة 18% ومعدل إعادة تفعيل بنسبة 55% بين من ينقرون عليها. تأكد من أن منطق الاستبعاد يستثني المستخدمين الموجودين بالفعل في مسارات إعداد نشطة؛ فهذه الحملة مخصصة تحديداً لأولئك الذين يتسربون من العملية.
4. حملة اكتشاف الميزات المحفزة بالسلوك
هناك توتر حقيقي في عملية الإعداد بين عرض ما يكفي من الميزات لإثبات القيمة وبين إغراق المستخدمين بكل ما يمكن للمنتج القيام به. معظم الفرق تحل هذا التوتر بشكل سيئ؛ فإما أنهم يقللون التواصل فيشعر المستخدمون بالارتباك، أو يقدمون جولة تعريفية مكثفة تغطي 15 ميزة في الدقائق العشر الأولى، وهو ما لا يستوعبه أحد.
النموذج الأفضل هو اكتشاف الميزات بناءً على السلوك. بدلاً من تقديم الميزات وفق جدول زمني ثابت، قم بترتيبها بناءً على ما فعله المستخدم بالفعل. يتم تقديم الميزة (ب) فقط بعد استخدام الميزة (أ) مرتين على الأقل. وتتبعها الميزة (ج) بعد الميزة (ب). يتم تقديم كل ميزة عبر القناة الأكثر ملاءمة للسياق: تلميحات داخل التطبيق للاكتشاف، البريد الإلكتروني للتعزيز، والإشعارات الفورية للتذكير في الوقت المناسب.
أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي ترتب اكتشاف الميزات بهذه الطريقة (تكامل البريد الإلكتروني بعد تسجيل المستخدم لأول جهة اتصال، أتمتة خط المبيعات بعد إنشاء صفقة، التقارير بعد ملء خط المبيعات) تشهد تحسناً بنسبة 30% في عمق التفعيل مقارنة بالرسائل المعتمدة على الوقت.
المنطق بسيط: أنت تقابل المستخدمين في اللحظة الدقيقة التي يكونون فيها مستعدين للمستوى التالي من المنتج، وليس قبل ذلك بلحظة.
5. دفعة الدليل الاجتماعي في لحظة التردد
توجد في رحلة إعداد المستخدم لديك لحظتان أو ثلاث لحظات يتوقف فيها المستخدمون عن المتابعة. فهم يصلون إلى صفحة ما، ويفكرون فيما إذا كان الجهد يستحق العناء، ثم يقررون إما المضي قدماً أو إغلاق علامة التبويب بهدوء. نادراً ما تكون نقاط التردد هذه واضحة من خلال التحليلات السطحية؛ فأنت بحاجة إلى تسجيلات الجلسات وبيانات التخلي لتحديدها بدقة. ولكن بمجرد العثور عليها، ستجد أنها أكثر المواضع تأثيراً للتدخل.
إن إدراج الدليل الاجتماعي في هذه اللحظات تحديداً يغير الحسابات الذهنية للمستخدم من "هل يستحق هذا وقتي؟" إلى "أشخاص آخرون مثلي اتخذوا هذا القرار بالفعل ونجح الأمر معهم."
المفتاح هو الملاءمة؛ فالأدلة المقسمة حسب القطاع أو حجم الشركة أو الدور الوظيفي تكون أكثر إقناعاً بكثير من الشهادات العامة. على سبيل المثال، تقوم منصة برمجيات كخدمة (SaaS) موجهة للشركات (B2B) برصد المستخدمين الذين يزورون صفحة التكاملات ولكنهم يغادرون دون ربط أي أداة، ثم ترسل لهم رسالة مستهدفة داخل التطبيق:
"87% من فرق التسويق يربطون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم في الأسبوع الأول، ويحققون نتائج ملموسة خلال ثلاثة أيام."
تلك النقطة الواحدة تزيد من عمليات الربط بنسبة 24% بين تلك الفئة. الرسالة ليست ترويجاً لميزة، بل هي إشارة من الأقران تُقدم في اللحظة التي يحتاج فيها المستخدم إلى الطمأنة.
6. قائمة التحقق الخاصة بآلية الإنجاز
البشر مجبولون على إنهاء ما بدأوه. إن تأثير "زيجارنيك"، وهو التوتر النفسي الناجم عن المهام غير المكتملة، قوة حقيقية يمكن استغلالها في تصميم رحلة إعداد المستخدم. قائمة التحقق المرئية لا تكتفي بتنظيم تجربة الإعداد فحسب، بل تخلق سلسلة من الانتصارات الصغيرة التي تتراكم لتؤدي إلى التفعيل الكامل.
تفصيلة التنفيذ التي تخطئ فيها معظم الفرق هي ما يتم وضعه في قائمة التحقق. الخطوات الإدارية مثل "التحقق من بريدك الإلكتروني" أو "تحميل صورة شخصية" لا مكان لها هنا، فهي تخلق وهماً بالتقدم دون أن تدفع نحو تفاعل حقيقي مع المنتج.
يجب أن يمثل كل عنصر إجراءً جوهرياً يرتبط ارتباطاً مباشراً بالاحتفاظ بالمستخدم. قم ببناء قائمة التحقق برمجياً داخل التطبيق أو عبر طبقة المراسلة داخل التطبيق في منصة تفاعل العملاء الخاصة بك، واربط كل إنجاز بمحفز يدفع رحلة إعداد المستخدم نحو الأمام. عندما صممت Slack رحلة الإعداد المبكرة حول ثلاثة إجراءات محددة: دعوة زميل، إرسال رسالة، وربط تطبيق، لم يكن ذلك عشوائياً.
كانت تلك الإجراءات الثلاثة هي البصمة السلوكية للفرق التي استمرت في استخدام المنصة. وتكرر المنصات الحديثة هذه الآلية مع قدر أكبر بكثير من التخصيص والدعم عبر القنوات المختلفة.
7. التوجيه المباشر لمستخدمي الفترة التجريبية ذوي القيمة العالية
لا يستحق كل مستخدم في فئة الفترة التجريبية نفس التسلسل الآلي، ومعاملتهم جميعاً بالمثل ليس مجرد تصرف غير فعال، بل هو خسارة مباشرة في معدلات التحويل. فالمستخدم الذي ينتمي لشركة تضم 500 موظف ضمن فئة عملائك المستهدفين، والذي سجل دخوله أربع مرات في يومين واستكشف ثلاث ميزات أساسية، يرسل إشارة واضحة. هذا المستخدم يحتاج إلى لمسة بشرية، وليس إلى بريد إلكتروني آلي آخر.
التجزئة السلوكية تجعل هذا الأمر قابلاً للتوسع. قم ببناء نموذج تسجيل في منصة تسويق دورة حياة العميل يوازن بين تكرار تسجيل الدخول، وعمق استخدام الميزات، وحجم الشركة، والمسمى الوظيفي. عندما يتجاوز المستخدم حداً معيناً، قم بتوجيهه تلقائياً إلى مندوب مبيعات عبر تنبيه على Slack أو أطلق بريداً إلكترونياً مخصصاً للغاية من شخص محدد، وليس من عنوان لا يستقبل الردود. يجب أن تشير الرسالة إلى ما فعله المستخدم بالفعل:
"لاحظت أنك تستكشف وحدة التقارير، ويسعدني أن أطلعك على بعض الاختصارات التي تجدها معظم الفرق مفيدة في الأسبوع الأول."
منصة برمجيات كخدمة للمؤسسات تستخدم MoEngage لتطبيق هذا النوع من التجزئة السلوكية تشهد تحولاً من الفترة التجريبية إلى الاشتراك المدفوع للمستخدمين ذوي الإشارات القوية بمعدل ثلاثة أضعاف المعدل الأساسي. الأتمتة تتولى تحديد المستخدمين وتوجيههم، بينما يتولى العنصر البشري إتمام عملية البيع.
8. سلسلة استعادة المستخدمين قبل انتهاء الفترة التجريبية
تمثل الـ 72 ساعة التي تسبق انتهاء الفترة التجريبية فرصتك الأخيرة للتأثير على المستخدمين الذين لم يفعّلوا حساباتهم بعد. فهم لم يتخذوا قراراً نهائياً بالمغادرة، بل فقدوا الحماس فقط. إن سلسلة رسائل منظمة جيداً قبل انتهاء الفترة التجريبية، وتتصاعد عبر قنوات مختلفة، يمكنها استعادة نسبة كبيرة من المستخدمين الذين كانوا سيهجرون الخدمة بصمت.
تعتمد هذه البنية على تصعيد من ثلاث مراحل: رسالة بريد إلكتروني للتذكير بالقيمة في اليوم الثالث قبل الانتهاء ("إليك ما أنجزته فرق مشابهة لفريقك في أسبوعهم الأول")، وإشعار دفع في اليوم السابق للانتهاء يقلل من عوائق الاستخدام ("عملك محفوظ، أكمل من حيث توقفت")، ولافتة داخل التطبيق في يوم الانتهاء تزيل الحاجز الأخير ("تنتهي الفترة التجريبية اليوم، إليك 7 أيام إضافية منا").
تؤدي كل نقطة تواصل وظيفة مختلفة: إعادة صياغة القيمة، تقليل التردد، وإزالة تكلفة البقاء. ومن الضروري بناء منطق استبعاد لضمان وصول هذه السلسلة فقط للمستخدمين الذين لم يفعّلوا حساباتهم. شهدت أداة تصميم طبقت هذه السلسلة ارتفاعاً بنسبة 18% في معدل تحويل الفترة التجريبية بين المستخدمين غير المفعّلين، ليس بفضل الرسائل الأفضل فحسب، بل بفضل الرسالة المناسبة التي تم إيصالها في الوقت المناسب عبر القنوات المناسبة.
9. تحسين تفضيلات القنوات
تعتمد معظم الشركات على البريد الإلكتروني في عملية الإعداد لأنه المسار الأقل مقاومة. لكن الاعتماد على البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين هو فشل استراتيجي مغلف كإجراء عمل. فجزء كبير من مستخدميك، وغالباً ما يكونون من الفئة الشابة التي تعتمد على الهواتف المحمولة، سيتجاهلون كل رسائل الإعداد التي ترسلها بينما يستجيبون فوراً لإشعار دفع. هؤلاء ليسوا غير مهتمين، بل هم ببساطة لا يستخدمون البريد الإلكتروني.
الحل هو التعامل مع الأسبوع الأول من الإعداد كمرحلة لتعلم القنوات المفضلة. تتبع التفاعل عبر البريد الإلكتروني، وإشعارات الدفع، وداخل التطبيق، والرسائل النصية القصيرة. بعد خمسة إلى سبعة أيام، قيّم القناة التي استجاب لها كل مستخدم فعلياً، واستخدم هذه المعلومة لتوجيه جميع اتصالات الإعداد اللاحقة عبر القناة الأكثر فاعلية بالنسبة له. تدعم منصات مثل Braze وCleverTap اختيار القنوات الذكي بشكل أصيل، مما يجعل هذه العملية مباشرة من الناحية التشغيلية بمجرد ضبط المنطق.
شهد تطبيق تقنيات مالية، حدد 45% من مستخدميه تحت سن 30 كأشخاص لا يفتحون البريد الإلكتروني وأعاد توجيه إعدادهم إلى إشعارات الدفع بعد اليوم الخامس، زيادة بنسبة 22% في إكمال التفعيل لتلك الشريحة. إن التنسيق عبر القنوات لا يعني الإرسال في كل مكان في وقت واحد، بل يعني معرفة أين يوجه كل شخص انتباهه ومقابلته هناك.
10. حملة الإجراء التالي الأفضل القائمة على التنبؤ
عند مستوى معين من النمو، تبدأ سلاسل الإعداد المنظمة جيداً في فقدان فعاليتها لأن المستخدمين لديهم نقاط انطلاق مختلفة حقاً، ومنحنيات تعلم متفاوتة، وأنماط مختلفة من العوائق. فما يدفع شريحة ما للأمام قد يربك شريحة أخرى. وهنا يصبح منطق "الإجراء التالي الأفضل" القائم على التنبؤ ترقية ذات قيمة مقارنة بالتسلسل القائم على القواعد.
يحلل نموذج "الإجراء التالي الأفضل" أنماط السلوك عبر قاعدة مستخدميك بالكامل لتحديد الإجراء الذي، إذا اتخذه مستخدم معين الآن، فإنه يمتلك أعلى احتمالية لدفعه نحو التفعيل. هو لا يكتفي باقتراح الخطوة التالية في تسلسل خطي، بل يأخذ في الاعتبار مكان المستخدم حالياً، وما فعله مستخدمون مشابهون في هذه المرحلة، وأي تدخل حقق تاريخياً أفضل النتائج.
تكون النتيجة عبارة عن تنبيه مخصص داخل التطبيق أو إشعار دفع:
"أنت على بعد خطوتين من فتح التحليلات الكاملة، إليك أسرع مسار للقيام بذلك."
منصة تعليمية تستخدم التقييم التنبئي لعرض وحدة الدورة التدريبية الأكثر صلة لكل متعلم قللت من معدل ترك الدورات بنسبة 35% وخفضت الوقت المستغرق للوصول إلى أول إنجاز بمقدار يومين. تتطلب هذه القدرة إما منصة تفاعل مع العملاء بميزات ذكاء اصطناعي مدمجة أو مستودع بيانات متصل يدعم طبقة التخصيص، ولكن بالنسبة للفرق التي تعمل على نطاق واسع، فإن العائد على الاستثمار واضح لا لبس فيه.
لماذا تحتاج إلى منصة تفاعل مع العملاء لتفعيل المستخدمين
إن تشغيل ثلاث من هذه الحملات يدوياً، من خلال أدوات بريد إلكتروني ثابتة، ومزودي إشعارات دفع غير مترابطين، وتصدير شرائح المستخدمين يدوياً، هو أمر غير مستدام تشغيلياً عند التوسع. والسبب في أن فرق النمو في الشركات الكبرى قد توحدت حول منصات مخصصة هو أن التفعيل يعتمد بدقة على التنفيذ في الوقت الفعلي، وعبر القنوات، وبناءً على السلوك.
منصة مخصصة لـ تفاعل العملاء من أجل تفعيل المستخدمين تمنحك أربع مزايا لا يمكن تكرارها بأي وسيلة أخرى: بيانات سلوكية موحدة عبر جميع القنوات، ومحفزات أحداث فورية، ومنطق تخصيص قابل للتوسع، وتنسيق متكامل عبر البريد الإلكتروني، والإشعارات داخل التطبيق، وإشعارات الدفع، والرسائل النصية القصيرة. لقد صُممت منصات مثل Braze خصيصاً لهذا الغرض؛ فهي ليست مجرد أدوات بريد إلكتروني مع إضافة لإشعارات الدفع، بل هي محركات متكاملة لإدارة دورة حياة العميل.
إن الفرق في النتائج ليس بسيطاً. فالشركات التي تطبق سلاسل ترحيبية تعتمد على سلوك المستخدم من خلال منصة متخصصة في تسويق دورة حياة العميل، تحقق باستمرار تحسناً بنسبة 20-40% في معدلات التنشيط، وانخفاضاً ملموساً في معدل إلغاء الاشتراك في المراحل المبكرة، وتسريعاً في وصول المستخدمين الجدد إلى القيمة المرجوة. هذه ليست مجرد مقاييس تسويقية، بل هي مقاييس إيرادات فعلية.
السؤال ليس عما إذا كنت بحاجة إلى هذه البنية التحتية، بل عما إذا كنت تبنيها بشكل استراتيجي أم أنك تكتفي بربط حلول متفرقة ستخذلك عند التوسع. بالنسبة للفرق التي اختارت Braze كمنصة أساسية لها، فإن العمل مع شريك تنفيذ متخصص مثل CustomerIk يضمن أن يكون التنفيذ موجهاً نحو تحقيق نتائج التنشيط الفعلية، وليس مجرد إطلاق تقني للنظام.
خاتمة
تنشيط المستخدم لا يحدث بالصدفة، ولا يتحقق بمجرد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي. إنه يتطلب سلسلة مدروسة ومقاسة من الحملات القائمة على السلوك، والتي تلتقي بالمستخدمين حيثما كانوا، عبر القناة المناسبة، وفي اللحظة المناسبة، وبالرسالة المناسبة.
الحملات العشر المذكورة أعلاه ليست مجرد فرضيات، بل هي دليل العمل الذي تستخدمه فرق النمو عالية الأداء وتطوره وتحسنه كل ربع سنة. القاسم المشترك بينها هو المحفزات السلوكية الفورية، والتقسيم الذكي للجمهور، والتنسيق عبر القنوات، وكل ذلك يتطلب منصة تفاعل مع العملاء لتنشيط المستخدمين كركيزة أساسية لها.
وهنا يأتي دور CustomerIk . بصفتنا شريك تنفيذ معتمد لـ Braze، تساعد CustomerIk شركات البرمجيات كخدمة (SaaS)، والتطبيقات، والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على تصميم وتنفيذ وتوسيع نطاق برامج تسويق دورة حياة العميل على Braze، بدءاً من إعداد المنصة وهيكلة البيانات وصولاً إلى بناء حملات الترحيب المذكورة في هذا المقال. سواء كنت تنتقل من أداة قديمة، أو تطلق Braze لأول مرة، أو تحاول تحسين أداء التنشيط في إعداداتك الحالية، فإن CustomerIk توفر لك الاستراتيجية والقدرة التنفيذية اللازمة لتحقيق ذلك بشكل أسرع.
الفجوة بين معرفة الحملات التي يجب تشغيلها وبين تنفيذها بشكل جيد هي المكان الذي تضيع فيه معظم الشركات شهوراً من وقتها. مع وجود شريك لـ Braze مثل CustomerIk بجانبك، تتقلص هذه الفجوة بشكل كبير، ويبدأ مستخدموك في الوصول إلى مراحل التنشيط بدلاً من التوقف عن استخدام الخدمة بصمت.
هل أنت مستعد لتحسين معدل تنشيط المستخدمين لديك؟ تحدث إلى CustomerIk حول بناء محرك الترحيب الخاص بك على Braze، وحوّل هذه الحملات العشر من مجرد قائمة مهام إلى نظام حي ومدر للأرباح.
.svg)
