ฟีเจอร์ขั้นสูงของ Braze: Content Blocks, Catalogs, Extensions

A stationery workroom with a wooden card-catalogue cabinet, one drawer open, a stack of identical printed cards beside it and a long timeline scroll on the wall, showing Braze Catalogs, Content Blocks and Segment Extensions.

ฟีเจอร์ขั้นสูงของ Braze อย่าง Segment Extensions, Content Blocks และ Catalogs ต่างก็มีไว้แก้ปัญหาที่แตกต่างกัน โดย Content Blocks ใช้เก็บเนื้อหาที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ Catalogs ใช้เก็บข้อมูลสินค้า และ Segment Extensions ใช้ย้อนดูประวัติเหตุการณ์ได้สูงสุดถึง 730 วัน คู่มือนี้จะอธิบายว่าแต่ละฟีเจอร์ทำหน้าที่อะไร มีข้อจำกัดอย่างไร และลำดับที่เราแนะนำในการเริ่มใช้งาน

‍

ประเด็นสำคัญ

Content Blocks, Catalogs และ Segment Extensions ช่วยแก้ปัญหา 3 ประการที่แยกจากกัน ได้แก่ เนื้อหาที่ใช้ร่วมกัน ข้อมูลสินค้า และการแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยดูประวัติย้อนหลังระยะยาว
บล็อกที่แทรกผ่าน Liquid จะยังคงเชื่อมโยงกับต้นฉบับ ดังนั้นการแก้ไขบล็อกที่ใช้งานอยู่จะมีผลกับทุกข้อความที่ใช้บล็อกนั้น
การจัดเก็บข้อมูลใน Catalog จะวัดจากขนาดของรายการสินค้า ซึ่งอาจแตกต่างจากขนาดของไฟล์ที่คุณอัปโหลด
Segment Extensions สามารถย้อนดูข้อมูลได้สูงสุด 730 วัน ในขณะที่เซกเมนต์ปกติจะครอบคลุมคุณสมบัติเหตุการณ์ย้อนหลังเพียง 30 วันเท่านั้น
เราแนะนำให้เริ่มใช้งาน Content Blocks เป็นอันดับแรก ตามด้วย Catalogs และปิดท้ายด้วย Segment Extensions

‍

ฟีเจอร์ขั้นสูงของ Braze คืออะไร และคู่มือนี้ครอบคลุมฟีเจอร์ใดบ้าง?

คำว่า "ขั้นสูง" เป็นคำที่ค่อนข้างกว้าง ในที่นี้เราจึงจำกัดความหมายให้แคบลง โดยหมายถึงฟีเจอร์ 3 อย่างที่ทำงานเสริมจากการตั้งค่าแคมเปญและ Canvas ปกติ ได้แก่ Content Blocks, Catalogs และ Segment Extensions ขีดจำกัดทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่างอ้างอิงจากเอกสารของ Braze ณ วันที่ 27 ตุลาคม 2026

แต่ละฟีเจอร์ตอบโจทย์ปัญหาที่ต่างกัน Content Blocks ตอบโจทย์เรื่องแหล่งเก็บเนื้อหาที่ใช้ร่วมกัน Catalogs ตอบโจทย์เรื่องแหล่งเก็บข้อมูลสินค้า และ Segment Extensions ตอบโจทย์เรื่องการระบุตัวตนผู้ที่เคยทำกิจกรรมบางอย่างเมื่อนานมาแล้ว

ฟีเจอร์สิ่งที่จัดเก็บข้อจำกัดตามเอกสารจำเป็นต้องมีฟีดข้อมูลหรือไม่?Content Blocksเนื้อหาที่ใช้ซ้ำได้ในหลายช่องทางสูงสุด 50 KB ต่อบล็อกไม่จำเป็นCatalogsข้อมูลสินค้าที่คุณอ้างอิงผ่าน Liquidการจัดเก็บวัดจากขนาดของรายการสินค้าจำเป็น ต้องนำเข้าไฟล์หรือใช้ API EndpointSegment Extensionsเซกเมนต์ที่สร้างจากประวัติย้อนหลังสูงสุด 730 วันค่าเริ่มต้น 50 ส่วนขยายต่อเวิร์กสเปซประวัติเหตุการณ์ รวมถึง SQL หรือคลังข้อมูลสำหรับประเภทขั้นสูง

‍

ทำไมจึงควรเริ่มใช้งาน Content Blocks ก่อนฟีเจอร์อื่น?

เราแนะนำให้เริ่มจาก Content Blocks เพราะไม่ต้องใช้ข้อมูลใหม่และเห็นผลทันทีในแคมเปญถัดไปที่คุณสร้าง Braze อธิบายว่าฟีเจอร์นี้เป็นวิธี "จัดการเนื้อหาที่ใช้ซ้ำได้ในหลายช่องทางไว้ในที่เดียว" ไม่ว่าจะเป็นส่วนท้ายของอีเมล ข้อเสนอ หรือข้อความทางกฎหมาย หากเขียนไว้ครั้งเดียวก็จะช่วยลดปัญหาการคัดลอกและวางที่ผิดพลาดได้ทั้งหมด

Catalogs ต้องการแหล่งข้อมูลที่คุณเชื่อถือได้ และ Segment Extensions ต้องการคำถามที่คุ้มค่าแก่การหาคำตอบ แต่ Content Blocks ต้องการเพียงเนื้อหาที่คุณเบื่อจะแก้ไขในหลายๆ ที่ ซึ่งทำให้เป็นวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำที่สุดในการสร้างนิสัยการทำงานกับแพลตฟอร์มให้กับทีม

‍

คุณควรรู้อะไรบ้างก่อนแก้ไข Content Block ที่ใช้ร่วมกัน?

Braze มีวิธีวางบล็อก 2 แบบซึ่งทำงานต่างกัน บล็อกที่แทรกผ่าน Liquid จะเชื่อมโยงกับต้นฉบับและแสดงผลตามการเปลี่ยนแปลงนั้น ส่วนบล็อกที่เพิ่มด้วยการลากและวางจะไม่เชื่อมโยงกัน ดังนั้นการแก้ไขต้นฉบับในภายหลังจะไม่มีผลกับบล็อกเหล่านั้น

เราถือว่าความแตกต่างนี้เป็นจุดที่อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายที่สุด เพราะการแก้ไขบล็อกที่เชื่อมโยงผ่าน Liquid จะอัปเดตทุกข้อความที่ใช้งานอยู่ การแก้ไขบล็อกที่ใช้งานจริงจึงถือเป็นการเผยแพร่ ไม่ใช่แค่การปรับแต่งเล็กน้อย ควรตรวจสอบจำนวนการใช้งานในตัวอย่างบล็อกก่อนเสมอ โดย Braze จะแสดงรายการข้อความหรือบล็อกที่ใช้งานอยู่ให้คุณคลิกดูได้

มีรายละเอียดเพิ่มเติมอีก 3 ประการที่ควรวางแผนไว้ล่วงหน้า:

การซ้อนบล็อกทำได้เพียงชั้นเดียว หากซ้อนถึงระดับที่สาม ระบบจะยอมรับแต่เนื้อหาจะไม่แสดงผลและจะถูกลบออกจากข้อความ
ลิงก์ที่อยู่ภายในบล็อกที่ซ้อนกันจะถูกนับรวมในจำนวนลิงก์ทั้งหมดของข้อความหลักด้วย
คุณสมบัติการเข้าถึง Canvas จะแสดงผลได้เฉพาะใน Canvas เท่านั้น ดังนั้นบล็อกที่ใช้คุณสมบัติเหล่านี้จะไม่แสดงข้อมูลหากนำไปใช้ในแคมเปญปกติ

‍

ชื่อไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากบันทึกแล้ว และไม่สามารถนำชื่อกลับมาใช้ซ้ำได้แม้ว่าจะเก็บถาวรไปแล้วก็ตาม บล็อกที่ถูกใช้งานในข้อความใดๆ จะไม่สามารถเก็บถาวรได้ โปรดเลือกชื่อสำหรับทีมที่จะเป็นผู้ดูแลข้อมูลนั้นๆ และกำหนดมาตรฐานการตั้งชื่อไว้ตั้งแต่เริ่มต้น

‍

Catalogs มีสิ่งที่เพิ่มเข้ามาซึ่ง Liquid เพียงอย่างเดียวไม่มีคืออะไร?

Braze อธิบายว่า Catalogs เป็นฟีเจอร์สำหรับจัดเก็บข้อมูล เอกสารระบุความแตกต่างไว้อย่างชัดเจนว่า Catalog คือที่เก็บข้อมูล ส่วน Liquid คือภาษาที่ใช้ดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกมา คุณสามารถมองว่า Catalog เป็นตารางขนาดใหญ่ที่ใช้ร่วมกันซึ่งเทมเพลตของคุณสามารถอ่านข้อมูลจากตารางนี้ได้

แหล่งข้อมูลที่ระบุไว้ในเอกสารคือไฟล์ที่นำเข้าและ API endpoints เอกสารได้ระบุกรณีการใช้งานตั้งแต่คอลเลกชันสินค้าตามฤดูกาลไปจนถึงการแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมามีจำหน่าย สำหรับกรณีเหล่านี้ ข้อมูลสินค้าซึ่งรวมถึงจำนวนสินค้าคงคลังจะถูกนำมาใช้ร่วมกับเหตุการณ์ที่กำหนดเอง (custom events) ของ Braze เพื่อกระตุ้นแคมเปญหรือ Canvas

บันทึกการอัปเดตเมื่อวันที่ 15 ต.ค. 2026 ระบุว่า Catalog สามารถกำหนดให้กับทีมได้ ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ระดับทีมจะสามารถมองเห็นและจัดการได้เฉพาะ Catalog ของทีมตนเองเท่านั้น

จากประสบการณ์ของเรา ส่วนที่ยากของโปรเจกต์ Catalog มักไม่ใช่เรื่องของ Liquid แต่เป็นการตัดสินใจว่าใครเป็นเจ้าของไฟล์ต้นฉบับ ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยแค่ไหน และจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อความหากรายการข้อมูลนั้นหายไป ควรหาข้อสรุปสำหรับคำถามทั้งสามข้อนี้ก่อนการนำเข้าข้อมูลครั้งแรก

หากข้อมูลต้นฉบับกระจายอยู่ในหลายระบบ นั่นถือเป็นปัญหาด้านข้อมูลก่อนที่จะเป็นปัญหาของ Braze โดย CustomerIK's การจัดการข้อมูลลูกค้า ครอบคลุมเรื่อง CDP, การรวมระบบไปป์ไลน์ และการกำกับดูแลข้อมูล

‍

คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลใน Catalog ได้มากน้อยเพียงใด?

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลถูกจำกัดด้วยขนาดของรายการใน Catalog ซึ่งอาจแตกต่างจากขนาดของไฟล์ที่คุณอัปโหลด ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเมื่อคุณวางแผนการนำเข้า ดังนั้นควรตรวจสอบขนาดของรายการแทนที่จะดูจากขนาดไฟล์

เวอร์ชันพื้นฐานของ Catalogs รองรับพื้นที่สูงสุด 500 MB ส่วน Catalogs Pro มีตัวเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขนาด 5 GB, 10 GB, 15 GB หรือ 50 GB การอัปเกรดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลต้องดำเนินการผ่านผู้จัดการบัญชี Braze ของคุณ ดังนั้นหากข้อมูลรายการของคุณมีขนาดใหญ่ ควรสอบถามเรื่องนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ

‍

คุณจำเป็นต้องใช้ Segment Extension เมื่อใด?

Braze ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า Segment Extensions เป็น "ส่วนเสริม ไม่ใช่ข้อกำหนด" โดยปกติแล้ว Segment เริ่มต้นสามารถใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์ (event properties) ย้อนหลังได้ 30 วัน หรือใช้คุณสมบัติที่กำหนดเองแบบซ้อนกันได้ในแบบเรียลไทม์ คุณจะจำเป็นต้องใช้ส่วนเสริมก็ต่อเมื่อต้องการข้อมูลย้อนหลังมากกว่านั้น ซึ่งทำได้สูงสุดถึง 730 วันตามที่เอกสารระบุไว้

การใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์ภายใน Segment Extensions จะไม่ส่งผลต่อการใช้งาน Data Point ดังนั้นการดูข้อมูลย้อนหลังนานๆ จึงไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ แต่เรื่องค่าใช้จ่ายเป็นอีกประเด็นหนึ่ง การรีเฟรช SQL segment แต่ละครั้งจะใช้เครดิตของ SQL segment และการรีเฟรชส่วนเสริมที่เชื่อมต่อกับคลังข้อมูล (warehouse) จะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นในคลังข้อมูลของคุณเอง

ส่วนเสริมแบบ Simple ที่มีคำแนะนำจะครอบคลุมเหตุการณ์เดียวโดยไม่ต้องใช้ SQL เราแนะนำให้เริ่มจากจุดนั้นและเปลี่ยนไปใช้ SQL ก็ต่อเมื่อโจทย์ของคุณต้องการข้อมูลจากมากกว่าหนึ่งเหตุการณ์หรือหนึ่งตารางเท่านั้น

‍

คุณจะกำหนดเวลาการรีเฟรช Segment Extension ได้อย่างไร?

การรีเฟรชอาจใช้เวลาสูงสุด 60 นาทีเนื่องจากกระบวนการประมวลผลข้อมูล เอกสารของ Braze ให้ตัวอย่างไว้ว่า หากอีเมลถูกส่งทุกวันจันทร์ เวลา 11.00 น. ตามเวลาของบริษัท ให้เลือกการรีเฟรชรายสัปดาห์ในวันจันทร์ เวลา 10.00 น. โดยให้คำนวณย้อนหลังจากเวลาส่ง ไม่ใช่เริ่มนับจากเวลาที่สร้าง

ในระหว่างที่ส่วนเสริมกำลังประมวลผล Braze จะยังคงใช้ Segment เวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ นอกจากนี้ การตั้งค่าการรีเฟรชจะปิดโดยอัตโนมัติสำหรับส่วนเสริมที่ไม่ได้ใช้งาน โดยปกติแล้วหนึ่ง Workspace จะรองรับส่วนเสริมที่ใช้งานอยู่ได้ 50 รายการ ดังนั้นควรลบส่วนเสริมที่คุณไม่ต้องการใช้ออกไป

‍

ตัวอย่างการใช้งานจริงเป็นอย่างไร?

ตัวอย่างนี้เป็นเพียงสมมติฐานและไม่มีข้อมูลของลูกค้าจริง ลองจินตนาการถึงร้านค้าปลีกที่ต้องการดึงลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากหมวดหมู่หนึ่งเมื่อกว่าหนึ่งปีที่แล้วและไม่ได้กลับมาซื้ออีกเลยให้กลับมาใช้บริการ

ใส่ข้อเสนอที่ใช้ร่วมกันและส่วนท้ายของข้อความไว้ใน Content Block แล้วแทรกด้วย Liquid เพื่อให้ทีมกฎหมายแก้ไขข้อมูลได้ในที่เดียว
นำเข้ารายละเอียดสินค้าลงในแคตตาล็อก เพื่อให้ข้อความแสดงรายการสินค้าจากหมวดหมู่แทนการใช้ข้อความที่เขียนแบบตายตัว
ลองพิจารณาว่าเซกเมนต์เริ่มต้นสามารถตอบโจทย์คำถามของกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่ ซึ่งคำตอบคือไม่ได้ เนื่องจากเอกสารระบุว่าเซกเมนต์เริ่มต้นจะใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์ในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเท่านั้น แต่รายการสั่งซื้อเหล่านี้เกิดขึ้นนานเกินกว่าช่วงเวลาดังกล่าวไปมาก
สร้างส่วนขยายแบบง่าย (Simple extension) บนเหตุการณ์การสั่งซื้อ โดยการย้อนดูข้อมูล (lookback) จะอยู่ในช่วง 730 วันตามที่ Braze กำหนดไว้ในเอกสาร
ตั้งค่าการรีเฟรชให้ทำงานก่อนเวลาส่งแคมเปญหนึ่งชั่วโมง เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเป็นข้อมูลล่าสุดเมื่อเริ่มส่งข้อความ

‍

ลำดับมีความสำคัญ โดย Content Block และแคตตาล็อกต้องมีอยู่ก่อนที่เซกเมนต์จะเริ่มใช้งานจริง ส่วนส่วนขยายจะทำเป็นลำดับสุดท้ายเพราะต้องมีการจัดการตารางการรีเฟรช และเวอร์ชันที่ใช้ SQL หรือคลังข้อมูลจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของเครดิตหรือค่าบริการคลังข้อมูล

‍

สิ่งนี้เชื่อมโยงกับส่วนที่เหลือของโปรแกรมอย่างไร?

ฟีเจอร์เหล่านี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีพื้นฐานที่มั่นคง คู่มือของเราเกี่ยวกับ การแบ่งกลุ่มผู้ชมใน Braze ครอบคลุมถึงเซกเมนต์เริ่มต้นที่ Segment Extensions ใช้เป็นพื้นฐาน ข้อมูลเหตุการณ์ที่สะอาดก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม การติดตามเหตุการณ์ของผู้ใช้งาน จึงต้องมาก่อนการย้อนดูข้อมูลระยะยาว

สำหรับเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยแคตตาล็อก โปรดอ่าน แท็ก Liquid สำหรับการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับบุคคลและการแนะนำสินค้า. หากทีมของคุณกำลังพิจารณาเรื่องระบบอัตโนมัติในลำดับถัดไป การใช้เทมเพลตสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติ คือสิ่งที่ควรใช้ควบคู่ไปกับ Content Blocks สำหรับส่วนที่เป็น AI ของแพลตฟอร์ม โปรดดู ฟีเจอร์ AI ของ Braze ที่ควรนำมาใช้ก่อน.

ในฐานะพันธมิตรด้านการติดตั้งระบบของ Braze ทาง CustomerIK แนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ทั้งสามนี้ตามลำดับที่ระบุไว้ ได้แก่ Content Blocks ตามด้วย Catalogs และปิดท้ายด้วย Segment Extensions โปรดตรวจสอบเอกสารของ Braze เกี่ยวกับข้อจำกัดและสิทธิ์การใช้งานปัจจุบันก่อนวางแผน เนื่องจากตัวเลือกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและโควตาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

‍

คำถามที่พบบ่อย
‍

1. ฉันจำเป็นต้องใช้ Segment Extensions เพื่อใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์ในเซกเมนต์หรือไม่?

ไม่จำเป็น เอกสารของ Braze ระบุว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนขยายดังกล่าวเพื่อใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์หรือคุณสมบัติที่กำหนดเองแบบซ้อนกัน ส่วนขยายมีไว้เพื่อขยายช่วงเวลาในอดีตที่ใช้ในการสร้างเซกเมนต์เริ่มต้นเท่านั้น

2. การเปลี่ยนแปลงใน Content Block จะส่งผลต่อข้อความที่กำลังใช้งานอยู่หรือไม่?

สำหรับบล็อกที่แทรกผ่าน Liquid คำตอบคือใช่ Braze ระบุไว้ว่าบล็อกเหล่านี้จะเชื่อมโยงกับต้นฉบับและแสดงการเปลี่ยนแปลงตามต้นฉบับนั้น ส่วนบล็อกที่เพิ่มด้วยวิธีลากและวางจะไม่ถูกเชื่อมโยงไว้

3. Content Blocks สามารถซ้อนกันได้หรือไม่?

ได้ แต่เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เนื้อหาในระดับที่สามจะไม่ขยายออก และ Liquid snippet จะถูกลบออกจากข้อความ

4. การจัดเก็บข้อมูลแคตตาล็อกวัดอย่างไร?

วัดจากขนาดของรายการในแคตตาล็อก ซึ่งอาจแตกต่างจากขนาดของไฟล์ที่คุณอัปโหลด

5. Segment Extension สามารถย้อนดูข้อมูลได้ไกลแค่ไหน?

สูงสุด 730 วัน หรือเท่ากับประวัติเหตุการณ์ที่กำหนดเองหรือประวัติการซื้อย้อนหลังสองปี

‍

แหล่งข้อมูล

Braze,ส่วนขยายกลุ่มเป้าหมาย (Segment Extensions). ดึงข้อมูลเมื่อ 27 ต.ค. 2026
Braze,บล็อกเนื้อหา. ดึงข้อมูลเมื่อ 27 ต.ค. 2026
Braze,แคตตาล็อก. ดึงข้อมูลเมื่อ 27 ต.ค. 2026
Braze,บันทึกประจำรุ่นสืบค้นเมื่อ 27 ต.ค. 2026
เขียนโดย CustomerIK พันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze

‍

CustomerIK คือพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze ที่เชี่ยวชาญทั้งในด้านการเริ่มต้นใช้งาน การเชื่อมต่อทางเทคนิค การดำเนินงานด้านการตลาด และการจัดการข้อมูลลูกค้า

หากคุณกำลังตัดสินใจว่าจะตั้งค่าฟีเจอร์ใดก่อนในพื้นที่ทำงานของคุณ มาคุยกันได้เลย

‍