แบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลใน Braze

A hand moving a cream pebble into a linen tray beside a low pale oak gate, showing that the people who must not receive a Braze message are set aside before the audience passes through.

ในการแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานเพื่อส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลใน Braze ให้เริ่มจากการตัดสินใจก่อนว่าข้อความนั้นต้องการสื่อสารอะไร จากนั้นจึงสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ทำให้ข้อความนั้นเป็นจริง ใช้กลุ่มตัวกรอง (Filter groups) เพื่อกำหนดว่าใครควรได้รับข้อความ ใช้กลุ่มยกเว้น (Exclusion group) สำหรับผู้ที่ไม่ควรได้รับข้อความเด็ดขาด และใช้ Segment Extension เฉพาะเมื่อต้องการดูประวัติย้อนหลังที่ยาวนานเท่านั้น จากนั้นตรวจสอบจำนวนผู้ใช้งานให้แน่ชัดก่อนเริ่มส่ง คู่มือนี้จัดทำโดยพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งระบบ Braze

‍

ประเด็นสำคัญ

เขียนประโยคที่ผู้รับควรอ่านเกี่ยวกับตัวเขาเองก่อน จากนั้นจึงสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ทำให้ประโยคนั้นเป็นจริง
ใส่รายชื่อผู้ที่ไม่ควรได้รับข้อความไว้ในกลุ่มยกเว้น ซึ่งกลุ่มนี้จะมีลำดับความสำคัญเหนือกว่ากลุ่มตัวกรองของคุณ
ห้ามใช้ตัวดำเนินการ "หรือ" (or) เชื่อมตัวกรองเชิงลบสองตัวที่อ้างอิงถึงคุณลักษณะเดียวกัน ให้ใช้ "และ" (and) แทน หรือย้ายตัวกรองเหล่านั้นไปไว้ในกลุ่มยกเว้น
เลือกใช้ Segment Extension เฉพาะเมื่อประวัติข้อมูลย้อนหลังยาวเกินกว่า 30 วัน ซึ่งเป็นระยะเวลาที่ตัวกรองคุณสมบัติเหตุการณ์มาตรฐานครอบคลุมถึง
ตรวจสอบจำนวนผู้ใช้งานให้แน่ชัดก่อนเริ่มส่ง และเลือกส่งข้อความแบบ Push ไปยังอุปกรณ์ล่าสุดที่ใช้งาน เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ได้รับข้อความซ้ำซ้อนจนดูไม่เป็นมืออาชีพ

‍

คุณมีวิธีการแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานเพื่อส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลใน Braze อย่างไร?

เริ่มต้นจากตัวข้อความ เขียนประโยคที่ผู้รับควรอ่านแล้วรู้สึกว่าเป็นเรื่องของเขา เช่น "คุณซื้อสินค้านี้ไปเมื่อครั้งที่แล้ว" ประโยคนั้นคือบททดสอบที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องผ่าน

Braze อธิบายว่ากลุ่มเป้าหมาย (Segments) คือกลุ่มผู้ใช้งานแบบไดนามิกที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะที่คุณกำหนด เช่น คุณลักษณะของผู้ใช้ พฤติกรรมผู้ใช้ และเหตุการณ์ที่กำหนดเอง กลุ่มเหล่านี้จะอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป และคุณสามารถสร้างได้มากเท่าที่ต้องการตามความจำเป็นในการกำหนดเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมายคือคำจำกัดความที่มีชีวิตซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องรีเฟรชด้วยตนเองเลย

เราพบว่าการกำหนดหนึ่งกลุ่มเป้าหมายต่อหนึ่งข้อความนั้นตรวจสอบได้ง่ายกว่าการใช้กลุ่มเป้าหมายกว้างๆ ร่วมกันหลายแคมเปญ เมื่อคำมั่นสัญญาในข้อความเปลี่ยนไป คุณเพียงแค่แก้ไขคำจำกัดความเดียวและรู้ได้ทันทีว่ามันส่งผลกระทบต่อส่วนใดบ้าง

‍

กลุ่มตัวกรองและตัวดำเนินการมีส่วนช่วยในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างไร?

ตัวกรองแต่ละตัวจะอยู่ในกลุ่มตัวกรอง ภายในกลุ่ม ตัวกรองจะเชื่อมกันด้วย "และ" (and) หรือ "หรือ" (or) และกลุ่มต่างๆ ก็เชื่อมกันด้วยวิธีเดียวกัน ซึ่งช่วยให้คุณสร้างตรรกะอย่าง (A และ B) หรือ (C และ D) ได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าแก้ไข

องค์ประกอบที่คุณพบเห็นบ่อยมีสรุปไว้ด้านล่างนี้

องค์ประกอบหน้าที่รายละเอียดเพิ่มเติมกลุ่มตัวกรองบรรจุตัวกรองตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปที่เชื่อมด้วย "และ" หรือ "หรือ"ตัวกรองทุกตัวต้องอยู่ในกลุ่มกลุ่มยกเว้นลบผู้ใช้ออกและมีลำดับความสำคัญเหนือกลุ่มตัวกรองเชื่อมด้วยตัวดำเนินการ "และไม่ใช่" (and not)ตัวดำเนินการ "คือหนึ่งใน" (is any of)รองรับรายการค่าสูงสุด 256 รายการSegment Extensionเข้าถึงประวัติเหตุการณ์ย้อนหลังได้สูงสุด 730 วัน

‍

ข้อจำกัดเหล่านี้เป็นค่าเริ่มต้นในปัจจุบัน โปรดตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ของ Braze อีกครั้งก่อนที่คุณจะออกแบบระบบโดยอิงจากข้อจำกัดดังกล่าว

‍

เมื่อใดที่คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ตัวดำเนินการ "หรือ" (OR)?

ควรหลีกเลี่ยงเมื่อใดก็ตามที่มีตัวกรองเชิงลบตั้งแต่สองตัวขึ้นไปอ้างอิงถึงคุณลักษณะเดียวกัน Braze มีตัวดำเนินการเชิงลบ ได้แก่ "ไม่รวม" (not included), "ไม่ใช่" (is not), "ไม่เท่ากับ" (does not equal) และ "ไม่ตรงกับ regex" (does not match regex) หากคุณใช้ "หรือ" เชื่อมตัวกรองเหล่านี้เข้าด้วยกันในคุณลักษณะเดียว ระบบจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่มีค่าทั้งหมดสำหรับคุณลักษณะนั้น

วิธีแก้ไขคือให้ใช้ "และ" (and) เชื่อมตัวกรองเชิงลบเหล่านั้น หรือย้ายไปไว้ในกลุ่มยกเว้น เราแนะนำให้กำหนดเป็นจุดตรวจสอบสำหรับทุกกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล เพราะความผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นโดยไม่มีการแจ้งเตือน กลุ่มเป้าหมายบันทึกได้ปกติ จำนวนผู้ใช้งานที่ประเมินดูสมเหตุสมผล แต่กลับส่งข้อความไปหาคนผิดที่ไม่ได้มีพฤติกรรมตามที่ระบุไว้

‍

อะไรควรอยู่ในกลุ่มยกเว้น?

ใส่ทุกคนที่ไม่ควรเห็นข้อความนี้ไว้ในกลุ่มยกเว้น ไม่ว่าพวกเขาจะมีคุณลักษณะอื่นใดก็ตาม Braze จะเชื่อมกลุ่มยกเว้นเข้ากับกลุ่มตัวกรองของคุณด้วยตัวดำเนินการ "และไม่ใช่" (and not) ซึ่งจะมีลำดับความสำคัญเหนือเกณฑ์ของกลุ่มเป้าหมาย ผู้ใช้ที่ตรงกับเงื่อนไขในกลุ่มยกเว้นจะถูกคัดออกทันที แม้ว่ากลุ่มตัวกรองทุกกลุ่มจะระบุว่าผ่านเกณฑ์ก็ตาม

การแทนที่ (override) คือสิ่งที่ทำให้การปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับบุคคล (personalisation) มีความปลอดภัย ข้อความ "ยินดีต้อนรับกลับมา" ควรข้ามผู้ใช้ที่กำลังอยู่ในระหว่างการขอคืนเงิน การใช้กลุ่มยกเว้น (exclusion group) จะช่วยให้คุณกำหนดเงื่อนไขนี้เพียงครั้งเดียว แทนที่จะต้องทำซ้ำในทุกแคมเปญ

เราแนะนำให้สร้างกลุ่มยกเว้นก่อนกลุ่มตัวกรอง หากคุณเริ่มจากการเลือกกลุ่มคนที่ต้องการ คุณมักจะหยุดเมื่อเห็นตัวเลขที่ดูดี แต่หากคุณเริ่มจากกลุ่มคนที่ห้ามส่งข้อความถึง กลุ่มเป้าหมายที่เหลืออยู่จะเป็นกลุ่มที่คุณสามารถอธิบายเหตุผลในการส่งได้ชัดเจนกว่า

‍

คุณจำเป็นต้องใช้ Segment Extension เมื่อใด?

เลือกใช้ Segment Extensions เมื่อการปรับแต่งเนื้อหาขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่เกิดขึ้นนานเกินกว่าที่ตัวกรองมาตรฐานจะตรวจสอบได้ Braze ระบุว่า Segment Extensions ช่วยให้คุณระบุตัวผู้ใช้ที่ทำกิจกรรมที่กำหนดเอง (custom event) หรือกิจกรรมการซื้อสำเร็จกี่ครั้งก็ได้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา (730 วัน)

ตัวกรองคุณสมบัติกิจกรรมมาตรฐานสำหรับการซื้อหรือกิจกรรมที่กำหนดเองจะย้อนหลังได้สูงสุด 30 วัน ดังนั้นข้อความที่อ้างถึงสินค้าที่ซื้อไปเมื่อ 16 เดือนก่อนจึงจำเป็นต้องใช้ส่วนขยาย ในขณะที่ข้อความเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าของสัปดาห์ที่แล้วไม่จำเป็นต้องใช้

Braze อธิบายว่า Segment Extensions เป็นส่วนเสริม ไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้น ให้เริ่มจากเซกเมนต์มาตรฐานก่อน แล้วค่อยขยับขยายเมื่อข้อความของคุณมีความจำเป็นต้องใช้

โดยปกติแล้วจะมีโควตา Segment Extensions ที่ใช้งานได้พร้อมกัน 50 รายการต่อหนึ่งพื้นที่ทำงาน (workspace) ให้ถือว่าแต่ละรายการเป็นสิ่งที่คุณควรยกเลิกเมื่อแคมเปญนั้นสิ้นสุดลง

‍

เหตุใดผู้ใช้ที่ใช้งานหลายอุปกรณ์จึงทำให้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายมีความซับซ้อน?

เพราะเซกเมนต์ทำหน้าที่เลือกผู้ใช้ แต่ข้อความอาจถูกส่งไปยังอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยตัวกรองที่ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ (รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป) เซกเมนต์จะรวมผู้ใช้ที่ตรงตามเงื่อนไขทุกคนไว้ ซึ่งผู้ใช้เหล่านั้นจะได้รับข้อความบนอุปกรณ์ทุกเครื่องของพวกเขา รวมถึงเครื่องที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้ด้วย

การเป็นสมาชิกในเซกเมนต์เป็นเพียงสถานะ ณ ช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น ผู้ใช้อาจอยู่ในเซกเมนต์ ณ เวลาที่ส่ง แต่หลังจากนั้นอาจหลุดออกจากเซกเมนต์เนื่องจากกิจกรรมบนอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของพวกเขา หากมีคนถามว่าทำไมบุคคลนั้นถึงได้รับข้อความทั้งที่ไม่มีคุณสมบัติแล้ว ให้ตรวจสอบเวลาที่ส่งเป็นอันดับแรก

สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช (push) Braze อนุญาตให้คุณส่งไปยังอุปกรณ์ล่าสุดที่ผู้ใช้ใช้งานได้ภายใต้การตั้งค่าเพิ่มเติม (Additional Settings) เราแนะนำให้ใช้การตั้งค่านี้เสมอเมื่อข้อความมีความเป็นส่วนตัวสูงจนการส่งไปสองฉบับอาจดูไม่รอบคอบ

‍

คุณจะตรวจสอบขนาดของเซกเมนต์ก่อนส่งได้อย่างไร?

ทำตามลำดับนี้ทุกครั้ง

เปิดแผง Reachable users และอ่านค่าประมาณการ Braze จะคำนวณสถิติจากกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มด้วยช่วงความเชื่อมั่น 95% ว่าผลลัพธ์จะอยู่ในช่วง +/- 1% ดังนั้นให้ถือว่าตัวเลขนี้เป็นช่วงค่าประมาณ
เลือก Calculate exact statistics สำหรับเซกเมนต์ที่มีขนาดเล็กหรือมีความสำคัญทางธุรกิจ เซกเมนต์ที่มีขนาดเล็กมากอาจแสดงค่าประมาณการที่รวมเลข 0 ทั้งที่จำนวนจริงไม่ใช่ 0
เปรียบเทียบยอดรวมกับแถวของช่องทางต่างๆ จำนวนผู้ใช้ที่เข้าถึงได้ทั้งหมด (Total reachable users) จะรวมทุกคนที่ตรงกับตัวกรองของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้สมัครรับข้อมูลในช่องทางนั้นแล้วก็ตาม
เพิ่มตัวกรองช่องทาง เช่น Push enabled for iOS is true เพื่อให้ยอดรวมตรงกับจำนวนผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลจริง
ใช้ User Lookup โดยระบุ external_id หรือ braze_id ของผู้ใช้ทดสอบ เพื่อยืนยันว่าเซกเมนต์จัดการข้อมูลพวกเขาได้ตามที่คุณคาดหวัง

‍

สถิติที่ประมาณการไว้จะถูกแคชไว้เป็นเวลา 15 นาที เว้นแต่คุณจะแก้ไขเซกเมนต์นั้น Braze จะคำนวณจำนวนสมาชิกที่แน่นอนอีกครั้งก่อนที่แคมเปญหรือ Canvas จะเริ่มทำงาน ดังนั้นจำนวนที่ส่งจริงอาจน้อยกว่าค่าประมาณที่คุณดูตัวอย่างไว้ สาเหตุที่ระบุไว้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงสถานะสมาชิกหลังจากดูตัวอย่าง และผู้ใช้ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบการเข้าถึงช่องทาง ณ เวลาที่ส่ง

‍

เซกเมนต์เชื่อมต่อกับการปรับแต่งเนื้อหาด้วย Liquid อย่างไร?

เซกเมนต์ทำหน้าที่ตัดสินว่าใครมีสิทธิ์ได้รับข้อความ และข้อความทำหน้าที่ตัดสินว่าแต่ละคนจะเห็นอะไร ให้แยกหน้าที่เหล่านี้ออกจากกัน หากคุณพยายามให้เซกเมนต์เป็นตัวกำหนดการปรับแต่งเนื้อหา คุณจะลงเอยด้วยการมีเซกเมนต์ที่เกือบจะเหมือนกันหลายสิบรายการ

สำหรับแอตทริบิวต์แบบกำหนดเองที่ซ้อนกัน Braze มีฟีเจอร์ Copy Liquid for segment ซึ่งจะสร้างโค้ด Liquid สำหรับเซกเมนต์นั้นๆ เพื่อให้คุณนำไปใช้ในข้อความได้

การแบ่งเซกเมนต์ตามเกณฑ์หลายประการ (Multi-Criteria Segmentation) จะคัดเลือกผู้ใช้หากมีออบเจกต์อย่างน้อยหนึ่งรายการในอาร์เรย์ที่ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าเซกเมนต์และข้อความจะสามารถระบุตรงกันได้ว่ากำลังพูดถึงออบเจกต์ใด

‍

ตัวอย่างการใช้งานจริงเป็นอย่างไร?

ลองพิจารณาตัวอย่างสมมติของร้านค้าปลีกที่ส่งการแจ้งเตือนให้ซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคซ้ำ นี่เป็นเพียงภาพประกอบที่ไม่มีข้อมูลจริงของลูกค้าและไม่มีตัวเลขประกอบ

คำมั่นสัญญาของข้อความคือ "สินค้าที่คุณซื้อไปน่าจะใกล้หมดแล้ว" ร้านค้าปลีกจึงสร้างกลุ่มตัวกรองสำหรับผู้ที่เคยซื้อสินค้านั้น โดยใช้ Segment Extension เนื่องจากระยะเวลาในการสั่งซื้อซ้ำนั้นยาวนานเกินกว่าที่ตัวกรองมาตรฐานจะตรวจพบได้

ร้านค้าเพิ่มกลุ่มยกเว้นสำหรับผู้ที่สั่งซื้อซ้ำไปแล้ว ผู้ที่มีการขอคืนเงินที่ยังดำเนินการอยู่ และผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลผ่านช่องทางนั้นๆ

ก่อนเปิดตัว ทีมงานจะคำนวณสถิติที่แม่นยำเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมีขนาดเล็กและการประมาณการอาจทำให้ได้ค่าเป็นศูนย์ พวกเขาจะทดสอบกับลูกค้าหนึ่งรายที่ทราบข้อมูลผ่าน User Lookup จากนั้นจึงตั้งค่าการส่ง Push ไปยังอุปกรณ์ที่ใช้งานล่าสุด โดยเซกเมนต์จะยังคงใช้ชื่อตามคำมั่นสัญญาที่รองรับ และโค้ด Liquid ในข้อความจะอ่านข้อมูลสินค้าที่ซื้อจากโปรไฟล์ของผู้ใช้

ประเด็นสำคัญของตัวอย่างนี้คือลำดับการตัดสินใจ ได้แก่ คำมั่นสัญญา, การยกเว้น, ประวัติ, ขนาด และอุปกรณ์ การข้ามขั้นตอนการยกเว้นคือความผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นเป็นอันดับแรก กลุ่มเป้าหมายอาจดูปกติจนกระทั่งมีคนได้รับข้อความแจ้งเตือนสำหรับสินค้าที่เพิ่งซื้อไป

‍

สิ่งนี้เชื่อมโยงกับส่วนที่เหลือของโปรแกรมอย่างไร?

เซกเมนต์เป็นรากฐานของเกือบทุกสิ่งที่คุณสร้าง หากคุณต้องการมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการออกแบบกลุ่มเป้าหมาย โปรดอ่าน การแบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมใน Brazeสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในตัวข้อความเอง โปรดดู การปรับแต่งเนื้อหาในระดับสเกล: การใช้ Braze Liquid Tags.

เซกเมนต์ขึ้นอยู่กับข้อมูล ดังนั้น การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อแคมเปญที่ดีขึ้นใน Braze จึงเป็นสิ่งที่ควรอ่านก่อนหากข้อมูลเหตุการณ์ของคุณไม่ต่อเนื่อง สำหรับข้อผิดพลาดทั่วไป โปรดอ่าน วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปในการปรับแต่งข้อความบน Braze ด้วยเช่นกัน สำหรับกรณีการใช้งานด้านการรักษาฐานลูกค้า (Retention) โปรดดู การใช้การแบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อแคมเปญรักษาฐานลูกค้าที่ชาญฉลาดขึ้นใน Brazeและสำหรับลำดับการแก้ไขปัญหา โปรดดู การปรับแต่งเนื้อหาแบบเรียลไทม์ใน Braze: อะไรประมวลผลเมื่อไหร่.

หากข้อมูลโปรไฟล์ของคุณกระจายอยู่ในหลายระบบ การจัดการข้อมูลลูกค้า ของเราจะครอบคลุมเรื่องการระบุตัวตนและการกำกับดูแลข้อมูล สำหรับการแบ่งเซกเมนต์ที่นำไปใช้กับปัญหาด้านการส่งข้อความ (Deliverability) กรณีศึกษาเกี่ยวกับการสร้างชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลใหม่ จะครอบคลุมถึงวิธีการแยกผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมออกมาและใช้กฎการระงับการส่งข้อความ

ในฐานะพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze ทาง CustomerIK แนะนำให้เขียนคำมั่นสัญญาของข้อความ การยกเว้น และการตรวจสอบขนาดที่แม่นยำลงในสรุปงานก่อนที่จะเริ่มเปิดตัวแก้ไขเซกเมนต์ เรามองว่าข้อผิดพลาดของเซกเมนต์มักถูกกำหนดไว้ตั้งแต่ก่อนที่จะเพิ่มตัวกรองแรกเข้าไปเสียอีก

‍

คำถามที่พบบ่อย
‍

1. เซกเมนต์อัปเดตตัวเองหรือไม่?

ใช่ Braze ระบุว่าเซกเมนต์จะอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง ดังนั้นสมาชิกในกลุ่มจะเป็นไปตามข้อมูลจริง ไม่ใช่รายการที่บันทึกไว้แบบคงที่

2. ฉันสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ใช้ที่ไม่เคยเปิดแอปของฉันได้หรือไม่?

Braze จะสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้หลังจากที่ผู้ใช้เปิดใช้งานแอปเป็นครั้งแรกแล้วเท่านั้น ดังนั้นผู้ใช้ที่ยังไม่เคยเปิดแอปจึงไม่สามารถกำหนดเป็นกลุ่มเป้าหมายผ่านเซกเมนต์ได้

3. ทำไมตัวเลขประมาณการของฉันถึงแตกต่างจากจำนวนจริง?

ตัวเลขประมาณการมาจากการสุ่มตัวอย่าง จึงอาจมีความแตกต่างจากจำนวนจริง หากคุณต้องการความแม่นยำ ให้เลือก "คำนวณสถิติจริง" (Calculate exact statistics)

4. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเก็บถาวร (Archive) เซกเมนต์?

แคมเปญหรือ Canvas ที่ใช้งานเซกเมนต์นั้นอยู่จะถูกเก็บถาวรไปด้วย รวมถึงกรณีที่ใช้งานในองค์ประกอบ Canvas เพียงส่วนเดียว โดย Braze จะแสดงคำเตือนพร้อมรายการสิ่งที่กำลังจะถูกเก็บถาวรให้คุณทราบ

5. ฉันสามารถซ้อนเซกเมนต์ไว้ในอีกเซกเมนต์หนึ่งได้หรือไม่?

เซกเมนต์ที่มีการใช้ตัวกรอง "การเป็นสมาชิกในเซกเมนต์" (Segment Membership) อยู่แล้ว จะไม่สามารถนำไปรวมหรือซ้อนในเซกเมนต์อื่นได้อีก คุณจำเป็นต้องสร้างตัวกรองขึ้นมาใหม่แทน

‍

แหล่งข้อมูล

Braze,กลุ่มเป้าหมาย (Segments)สืบค้นเมื่อ 28 ต.ค. 2026
Braze,สร้างกลุ่มเป้าหมายสืบค้นเมื่อ 28 ต.ค. 2026
Braze,ส่วนขยายกลุ่มเป้าหมาย (Segment Extensions)สืบค้นเมื่อ 28 ต.ค. 2026
Braze,วัดขนาดของกลุ่มเป้าหมายสืบค้นเมื่อ 28 ต.ค. 2026
Braze,กรณีการใช้งาน: เซกเมนต์ที่มีแอตทริบิวต์แบบกำหนดเองซ้อนอยู่สืบค้นเมื่อ 28 ต.ค. 2026
โพสต์นี้อ้างอิงจากหน้าเอกสารประกอบของ Braze จำนวน 5 หน้า โดยข้อจำกัดต่างๆ เช่น การจำกัดรายการไว้ที่ 256 รายการ, การย้อนดูข้อมูลได้ 730 วัน และการจัดสรรส่วนขยาย 50 รายการ ถือเป็นค่าเริ่มต้นตามเอกสาร ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าดังกล่าวสำหรับค่าปัจจุบัน
เขียนโดย CustomerIK พันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze

‍

CustomerIK คือพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze ที่เชี่ยวชาญทั้งในด้านการเริ่มต้นใช้งาน การเชื่อมต่อทางเทคนิค การดำเนินงานด้านการตลาด และการจัดการข้อมูลลูกค้า

หากคุณต้องการให้เราช่วยตรวจสอบวิธีการสร้างเซกเมนต์ของคุณก่อนที่จะส่งข้อความในครั้งถัดไป มาคุยกันได้เลย

‍