استخدام القوالب لتسريع أتمتة التسويق في Braze

تساعدك قوالب أتمتة التسويق من Braze على توفير الوقت عند اختيار القالب المناسب لكل مهمة. استخدم قوالب Canvas لإعادة استخدام هيكل رحلة العميل وإعداداتها، وقوالب البريد الإلكتروني كنقاط بداية، وكتل المحتوى (Content Blocks) المدرجة عبر Liquid للأجزاء التي يجب أن تظل متزامنة، وقوالب الروابط لضمان تتبع ثابت. يكمن الفرق الجوهري في ما إذا كانت التعديلات اللاحقة ستنعكس على الرسائل الحالية أم لا.

أبرز النقاط

• استخدم القوالب لتحديد شكل العمل، واربط الأجزاء التي يجب أن تظل متطابقة في كل مكان.
• يمكن لقوالب Canvas أن تتضمن قواعد الدخول، وإعدادات الجمهور المستهدف، وإعدادات الإرسال، والخطوات.
• تُعد قوالب البريد الإلكتروني نقطة بداية فقط: التعديلات لا تصل إلى الحملات التي تم إنشاؤها مسبقاً باستخدامها.
• تظل كتل المحتوى (Content Blocks) المدرجة عبر Liquid مرتبطة وتعكس أي تغييرات، بينما لا يحدث ذلك مع الكتل المستوردة عبر الصفوف (Rows).
• تعمل قوالب الروابط على إضافة معايير التتبع عبر روابط البريد الإلكتروني، ويمكن لـ Braze تفعيلها على مستوى الشركة عند الطلب.
• حدد صلاحيات تعديل القوالب من خلال الفرق، وقم بتعيين مالك للمكتبة.

ما الذي يمكنك تحويله إلى قوالب في Braze لأتمتة التسويق؟

توفر Braze العديد من الأصول القابلة لإعادة الاستخدام، حيث يوفر كل منها نوعاً مختلفاً من الجهد. تحتوي قوالب Canvas على رحلة كاملة تشمل: قواعد الدخول، والجمهور المستهدف، وإعدادات الإرسال، والخطوات نفسها.

توفر Braze أيضاً قوالب Canvas خاصة بها للرحلات الشائعة، بما في ذلك الترحيب بالمستخدمين الجدد، والمستخدمين غير النشطين، ونوايا الشراء المهجورة، وعربات التسوق المتروكة. مقالنا حول أتمتة رحلة الترحيب باستخدام Braze Canvas يوضح نوع الرحلة التي تبدأ بها هذه القوالب.

بالنسبة للمحتوى، تتوفر قوالب البريد الإلكتروني، وكتل المحتوى، وقوالب الروابط، كما يمكن حفظ الاستبيانات كقوالب أيضاً. إن فهم كيفية عمل كل منها بعد التعديل هو ما يحول مكتبة القوالب إلى أداة لتوفير الوقت بدلاً من أن تكون مصدراً للتشتت.

أي قالب يجب أن تستخدم لكل مهمة؟

يقارن الجدول الأصول الرئيسية بناءً على ما تحتويه وما يحدث عند تغييرها لاحقاً. هذا العمود الأخير هو ما يحسم معظم القرارات.

النمط بسيط بمجرد فهمه. استخدم القوالب لتحديد شكل العمل، واربط الأجزاء التي يجب أن تظل متطابقة في كل مكان.

كيف تسرع قوالب Canvas من عملية بناء الرحلات؟

يوفر قالب Canvas القرارات التي قد تضطر لتكرارها في كل رحلة. يمكنك حفظ Canvas موجود كقالب من قائمة "حفظ كمسودة"، أو إنشاء واحد في محرر قوالب Canvas.

تتيح لك Braze حفظ إعدادات منشئ Canvas في القالب، وليس الخطوات فقط. إذا كنت تستخدم نفس الشرائح والفلاتر بشكل متكرر، فيمكن تضمين إعدادات الجمهور المستهدف داخل القالب.

يمكن حفظ الخطوات غير المكتملة أيضاً. فعندما يستخدم شخص ما قالباً، يعرض زر "حفظ القالب" خطأً يوضح المتطلبات اللازمة للإطلاق، وهو ما يعد تنبيهاً مفيداً بدلاً من كونه عائقاً.

تحكم في من يمكنه تعديل المكتبة. تتيح لك Braze قصر قوالب Canvas معينة على فريق محدد، وفي حال منح الأذونات على مستوى مساحة العمل والفريق معاً، فإن أذونات مساحة العمل لها الأولوية. حدد هذه المستويات قبل أن تتوسع المكتبة.

لماذا تختلف قوالب البريد الإلكتروني وكتل المحتوى (Content Blocks) في طريقة عملها؟

تبدو قوالب البريد الإلكتروني وكتل المحتوى متشابهة، لكنها تتبع قواعد متعاكسة. تصف Braze قوالب البريد الإلكتروني كنقطة بداية: بمجرد إنشاء بريد إلكتروني منها، تظل التعديلات على أي من الطرفين منفصلة.

تعمل كتل المحتوى التي يتم إدراجها عبر Liquid بطريقة مختلفة. توثق Braze أنها تظل مرتبطة بالكتلة الأصلية وتعكس أي تغييرات لاحقة، بينما لا يتم تحديث الكتلة التي يتم استيرادها عبر "الصفوف" (Rows) في محرر السحب والإفلات في جميع الرسائل.

هذا الاختلاف يوضح لك مكان استخدام كل منها. استخدم قالب البريد الإلكتروني لبدء رسالة جديدة بسرعة، وضع أي محتوى يجب أن يتغير في كل مكان في وقت واحد داخل كتلة محتوى يتم إدراجها عبر وسم Liquid الخاص بها. مقالنا حول سبع طرق لتقديم محتوى ديناميكي يغطي كيفية دمج كتل المحتوى ضمن التخصيص الأوسع.

كيف تحافظ قوالب الروابط على اتساق التتبع؟

تتيح لك قوالب الروابط إلحاق معلمات أو إضافة بادئات لعناوين URL عبر الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني. الاستخدام الأكثر شيوعاً الذي تذكره Braze هو إلحاق معلمات استعلام Google Analytics بكل رابط في الرسالة.

هي ميزة اختيارية تقوم Braze بتفعيلها لشركتك بالكامل، لذا ستحتاج إلى التواصل مع مدير حساب Braze الخاص بك. بمجرد تفعيلها، فإنها تلغي خطوة يدوية يسهل الخطأ فيها عبر العديد من الحملات.

راقب طول النتيجة. تنصح Braze باختبار الروابط للتأكد من أنها لا تتجاوز 2000 حرف، حيث تقوم معظم المتصفحات بتقصير أو قطع الروابط الأطول. قراءة النقرات التي تغذيها تلك المعلمات مغطاة في تقارير حملات البريد الإلكتروني.

ما هو الترتيب الأمثل لبناء مكتبة القوالب؟

قم ببنائها بهذا الترتيب، بحيث تستند كل طبقة على ما قبلها.

1. ضع قائمة بالرحلات التي تبنيها بشكل متكرر، وابدأ بالرحلة التي تنشئها في أغلب الأحيان.
2. تحقق مما إذا كان قالب Braze Canvas يغطيها بالفعل، وقم بتكييفه بدلاً من البدء من الصفر.
3. احفظ قالب Canvas الخاص بك مع إعدادات الدخول والجمهور والإرسال التي تستخدمها دائماً.
4. انقل المحتوى المشترك، مثل التذييلات والنصوص القانونية، إلى كتل محتوى يتم إدراجها عبر Liquid.
5. أنشئ قوالب بريد إلكتروني لكل نوع من أنواع الرسائل لتكون بمثابة تصاميم أولية.
6. اطلب قوالب الروابط وقم بتعيين معلمات التتبع مرة واحدة.
7. قيد صلاحيات تعديل القوالب باستخدام الفرق، وعيّن مالكاً للمكتبة.

تكمن أهمية الخطوة الرابعة في توفير الوقت والجهد اللازمين لإعادة العمل. فالمحتوى الموجود في كتلة مرتبطة (linked block) يتم تعديله مرة واحدة فقط، بينما المحتوى المنسوخ في كل قالب يتطلب البحث عنه وتعديله في كل مكان على حدة.

ما هي أخطاء القوالب التي يجب عليك تجنبها؟

حدد هذه الأخطاء بوضوح ليتمكن المراجع من اكتشافها مبكراً. "النسخة المتقادمة" (stale copy) هي قالب بريد إلكتروني يتم تعديله مع توقع تحديث الحملات الحالية، في حين أن Braze يبقيها مستقلة عن بعضها.

"الكتلة المجمدة" (frozen block) هي كتلة محتوى يتم استيرادها عبر الصفوف (Rows) بينما يتوقع الفريق تحديثات مرتبطة. أما "المكتبة المفتوحة" فهي مجموعة من القوالب التي يمكن لأي شخص تعديلها، مما يعني أن أي تغيير يتم لرحلة معينة قد يؤثر دون قصد على نقطة انطلاق شخص آخر.

"الرابط الطويل جداً" هو قالب تتبع يدفع الروابط لتتجاوز الطول الذي توصي Braze باختباره. تأكد من اختبار الروابط النهائية قبل إطلاق أي حملة.

أين يرتبط هذا ببقية البرنامج؟

تساعد القوالب في تسريع عملية البناء، ولكن لا يزال يتعين التأكد من فعالية المحتوى بداخلها. دليلنا حول حملات البريد الإلكتروني ذات معدلات التحويل العالية يغطي ما يجب تضمينه فيها، بينما أتمتة رسائل المعاملات الإلكترونية يغطي نوعاً من الرسائل التي تستفيد من القوالب الثابتة.

غالباً ما تمتد الرحلات المبنية من قوالب عبر قنوات متعددة، وهو ما يتم تناوله في حملات التفاعل متعددة القنوات.

بصفتها شريكاً في تنفيذ حلول Braze، توصي CustomerIK بتحديد ما يجب أن يظل متزامناً قبل البدء في بناء أي قالب. هذا القرار وحده يحدد ما إذا كان العنصر ينتمي إلى قالب، أو كتلة مرتبطة، أو لا شيء منهما.

الأسئلة الشائعة

1. إذا قمت بتعديل قالب بريد إلكتروني في Braze، هل يتم تحديث الحملات الحالية؟

لا يتم ذلك. يتعامل Braze مع قوالب البريد الإلكتروني كنقطة انطلاق، لذا فإن التعديلات التي تُجرى على القالب لا تنعكس على الحملات أو مسارات Canvas التي تم بناؤها مسبقاً باستخدامه.

2. هل يمكن أن يتضمن قالب Canvas إعدادات الجمهور؟

نعم، يتيح لك Braze حفظ إعدادات منشئ Canvas في قالب، بما في ذلك شرائح الجمهور المستهدف والفلاتر.

3. ما هي كتل المحتوى (Content Blocks) التي يتم تحديثها في كل مكان عند تعديلها؟

تظل كتل المحتوى المدرجة عبر Liquid مرتبطة وتعكس التغييرات. أما الكتل التي يتم استيرادها عبر الصفوف (Rows) في محرر السحب والإفلات فلا يتم تحديثها في جميع الرسائل.

4. كيف يمكنني تفعيل قوالب الروابط؟

يتم تفعيل قوالب الروابط لشركتك بالكامل من قبل Braze. تواصل مع مدير حساب Braze الخاص بك لطلب تفعيلها.

5. هل يمكنني تقييد من يمكنه استخدام قالب Canvas؟

نعم، من خلال إضافة فريق إلى القالب وتعيين أذونات على مستوى الفريق. وتكون الأولوية للأذونات المحددة على مستوى مساحة العمل (Workspace) في حال وجود تعارض.

المصادر

• Braze،إنشاء قالب Canvas. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2026.
• Braze،استخدام قوالب Braze Canvas. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2026.
• Braze،الأسئلة الشائعة حول قوالب البريد الإلكتروني والروابط. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2026.
• Braze،قوالب الروابط. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2026.
• Braze،كتل المحتوى. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2026.
• Braze،الاستبيانات. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2026.

CustomerIK هي شريك تنفيذ لـ Braze، وتعمل في مجالات الإعداد، والتكامل التقني، وعمليات التسويق، وإدارة بيانات العملاء.

إذا كنت بصدد بناء مكتبة قوالب وترغب في التخطيط للهيكل قبل البدء بأول قالب، دعنا نتحدث.