.svg)
เทมเพลตระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Braze ช่วยประหยัดเวลาได้มากที่สุดเมื่อคุณเลือกใช้ให้ตรงกับงาน ใช้เทมเพลต Canvas เพื่อนำโครงสร้างและการตั้งค่าของเส้นทางลูกค้า (Journey) กลับมาใช้ใหม่ ใช้เทมเพลตอีเมลเป็นจุดเริ่มต้น ใช้ Content Blocks ที่แทรกผ่าน Liquid สำหรับส่วนที่ต้องอัปเดตให้ตรงกันเสมอ และใช้เทมเพลตลิงก์เพื่อการติดตามผลที่สม่ำเสมอ สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาคือการแก้ไขในภายหลังจะมีผลต่อข้อความที่สร้างไปแล้วหรือไม่
ประเด็นสำคัญ
- สร้างเทมเพลตสำหรับโครงสร้างงาน และเชื่อมโยงส่วนที่ต้องเหมือนกันทุกจุดเข้าด้วยกัน
- เทมเพลต Canvas สามารถจัดเก็บกฎการเข้าถึง (Entry Rules) การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) การตั้งค่าการส่ง และขั้นตอนต่างๆ ไว้ได้
- เทมเพลตอีเมลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การแก้ไขเทมเพลตจะไม่มีผลต่อแคมเปญที่สร้างไปก่อนหน้านี้แล้ว
- Content Blocks ที่แทรกผ่าน Liquid จะยังคงเชื่อมโยงกันและแสดงผลตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด แต่บล็อกที่นำเข้าผ่าน Rows จะไม่ถูกอัปเดตตาม
- เทมเพลตลิงก์จะเพิ่มพารามิเตอร์การติดตามให้กับลิงก์ต่างๆ ในอีเมลโดยอัตโนมัติ และ Braze สามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ให้ทั้งบริษัทได้เมื่อมีการร้องขอ
- จำกัดสิทธิ์ผู้ที่สามารถแก้ไขเทมเพลตได้ด้วยการจัดการทีม และกำหนดผู้รับผิดชอบดูแลคลังเทมเพลตให้ชัดเจน
คุณสามารถสร้างเทมเพลตอะไรใน Braze เพื่อใช้กับระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้บ้าง?
Braze มีสินทรัพย์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้หลายประเภท ซึ่งแต่ละประเภทช่วยประหยัดเวลาในการทำงานที่แตกต่างกัน เทมเพลต Canvas จะเก็บรายละเอียดของเส้นทางลูกค้าไว้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นกฎการเข้าถึง กลุ่มเป้าหมาย การตั้งค่าการส่ง และขั้นตอนการทำงานต่างๆ
นอกจากนี้ Braze ยังมีเทมเพลต Canvas สำเร็จรูปสำหรับเส้นทางลูกค้าทั่วไป เช่น การต้อนรับผู้ใช้ใหม่ (Onboarding) การดึงผู้ใช้ที่เลิกใช้งานกลับมา การจัดการความตั้งใจที่ค้างอยู่ และการจัดการตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ บทความของเราเรื่อง การทำระบบต้อนรับผู้ใช้ใหม่ด้วย Braze Canvas แบบอัตโนมัติ แสดงให้เห็นถึงรูปแบบเส้นทางลูกค้าที่เทมเพลตเหล่านี้สามารถเริ่มต้นให้คุณได้
สำหรับเนื้อหา เรามีเทมเพลตอีเมล Content Blocks และเทมเพลตลิงก์ รวมถึงแบบสำรวจที่สามารถบันทึกเป็นเทมเพลตได้เช่นกัน การเข้าใจพฤติกรรมของแต่ละประเภทหลังจากการแก้ไขจะช่วยเปลี่ยนคลังเทมเพลตให้เป็นเครื่องมือประหยัดเวลา แทนที่จะเป็นสาเหตุของความสับสน
คุณควรเลือกใช้เทมเพลตแบบไหนสำหรับงานประเภทใด?
ตารางนี้เปรียบเทียบสินทรัพย์หลักตามสิ่งที่จัดเก็บและผลลัพธ์เมื่อมีการแก้ไขในภายหลัง คอลัมน์สุดท้ายจะเป็นตัวตัดสินใจหลักในการเลือกใช้งาน
รูปแบบนั้นเรียบง่ายเมื่อคุณเข้าใจแล้ว นั่นคือการสร้างเทมเพลตสำหรับโครงสร้างงาน และเชื่อมโยงส่วนที่ต้องเหมือนกันทุกจุดเข้าด้วยกัน
เทมเพลต Canvas ช่วยให้การสร้างเส้นทางลูกค้าเร็วขึ้นได้อย่างไร?
เทมเพลต Canvas ช่วยบันทึกการตัดสินใจที่คุณต้องทำซ้ำๆ ในทุกเส้นทางลูกค้า คุณสามารถบันทึก Canvas ที่มีอยู่เป็นเทมเพลตได้จากเมนู "บันทึกเป็นฉบับร่าง" (Save as draft) หรือสร้างขึ้นใหม่ในตัวแก้ไขเทมเพลต Canvas
Braze ช่วยให้คุณบันทึกการตั้งค่าตัวสร้าง Canvas ไว้ในเทมเพลตได้ ไม่ใช่แค่ขั้นตอนการทำงานเท่านั้น หากคุณใช้กลุ่มเป้าหมายและตัวกรองเดิมบ่อยๆ คุณสามารถบันทึกการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นไว้ในเทมเพลตได้เลย
คุณสามารถบันทึกขั้นตอนที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ได้เช่นกัน เมื่อมีคนใช้เทมเพลต ปุ่มบันทึกเทมเพลตจะแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุสิ่งที่จำเป็นต้องทำก่อนเริ่มใช้งาน ซึ่งถือเป็นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากกว่าการปล่อยให้ติดขัด
ควบคุมผู้ที่มีสิทธิ์แก้ไขคลังข้อมูล Braze ช่วยให้คุณจำกัดเทมเพลต Canvas เฉพาะบางรายการให้ใช้ได้เฉพาะในทีม และในกรณีที่มีการกำหนดสิทธิ์ทั้งในระดับพื้นที่ทำงานและระดับทีม สิทธิ์ของพื้นที่ทำงานจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ควรตัดสินใจเรื่องระดับสิทธิ์เหล่านี้ก่อนที่คลังข้อมูลจะขยายใหญ่ขึ้น
ทำไมเทมเพลตอีเมลและ Content Blocks ถึงทำงานต่างกัน?
เทมเพลตอีเมลและ Content Blocks ดูคล้ายกัน แต่มีกฎการทำงานที่ตรงกันข้าม Braze อธิบายว่าเทมเพลตอีเมลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อสร้างอีเมลจากเทมเพลตแล้ว การแก้ไขหลังจากนั้นจะแยกจากกันโดยสิ้นเชิง
Content Blocks ที่แทรกผ่าน Liquid จะทำงานในทางกลับกัน Braze ระบุว่า Content Blocks เหล่านี้จะยังคงเชื่อมโยงกับบล็อกต้นฉบับและแสดงผลการเปลี่ยนแปลงในภายหลัง ในขณะที่บล็อกที่นำเข้าผ่าน Rows ในตัวแก้ไขแบบลากและวางจะไม่ได้รับการอัปเดตในข้อความทั้งหมด
ความแตกต่างนี้ช่วยให้คุณทราบว่าควรใช้สิ่งใดในสถานการณ์ไหน ใช้เทมเพลตอีเมลเพื่อเริ่มสร้างอีเมลฉบับใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และใส่เนื้อหาที่ต้องเปลี่ยนแปลงพร้อมกันทุกที่ไว้ใน Content Block ที่แทรกด้วย Liquid tag บทความของเราเรื่อง 7 วิธีในการส่งคอนเทนต์แบบไดนามิก ครอบคลุมถึงวิธีการนำ Content Blocks ไปใช้ในการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับผู้รับแต่ละราย
เทมเพลตลิงก์ช่วยให้การติดตามผลมีความสม่ำเสมอได้อย่างไร?
เทมเพลตลิงก์ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ต่อท้ายหรือระบุ URL นำหน้าลิงก์ทั้งหมดในอีเมลได้ การใช้งานที่พบบ่อยที่สุดตามที่ Braze ระบุไว้คือการเพิ่มพารามิเตอร์ query ของ Google Analytics ต่อท้ายลิงก์ทุกลิงก์ในข้อความ
เป็นฟีเจอร์เสริมที่ Braze จะเปิดใช้งานให้ทั้งบริษัทของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อผู้จัดการบัญชี Braze ของคุณ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ฟีเจอร์นี้จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวลที่มักเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเมื่อต้องทำกับแคมเปญจำนวนมาก
ควรระวังความยาวของผลลัพธ์ Braze แนะนำให้ทดสอบว่าลิงก์มีความยาวไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร เนื่องจากเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะย่อหรือตัดลิงก์ที่ยาวเกินไป การอ่านค่าคลิกที่พารามิเตอร์เหล่านั้นส่งมามีอธิบายไว้ใน การรายงานแคมเปญอีเมล.
คุณควรสร้างคลังเทมเพลตตามลำดับใด?
ควรสร้างตามลำดับนี้ เพื่อให้แต่ละชั้นวางอยู่บนพื้นฐานของชั้นก่อนหน้า
- จดรายการเส้นทาง (journeys) ที่คุณสร้างซ้ำๆ และเริ่มจากรายการที่คุณสร้างบ่อยที่สุด
- ตรวจสอบว่ามีเทมเพลต Braze Canvas ที่ครอบคลุมการใช้งานนั้นอยู่แล้วหรือไม่ และปรับใช้เทมเพลตดังกล่าวแทนการเริ่มจากศูนย์
- บันทึกเทมเพลต Canvas ของคุณเองพร้อมการตั้งค่ารายการเข้า (entry), กลุ่มเป้าหมาย (audience) และการตั้งค่าการส่งที่คุณใช้เป็นประจำ
- ย้ายเนื้อหาที่ใช้ร่วมกัน เช่น ส่วนท้าย (footer) และข้อความทางกฎหมาย ไปไว้ใน Content Blocks ที่แทรกผ่าน Liquid
- สร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับข้อความแต่ละประเภทเพื่อใช้เป็นดีไซน์เริ่มต้น
- ขอเปิดใช้งานเทมเพลตลิงก์และตั้งค่าพารามิเตอร์การติดตามเพียงครั้งเดียว
- จำกัดผู้ที่มีสิทธิ์แก้ไขเทมเพลตโดยใช้ทีม และกำหนดผู้รับผิดชอบดูแลคลังข้อมูลนี้
ขั้นตอนที่สี่คือจุดที่ช่วยประหยัดเวลาในการแก้ไขงาน เนื้อหาที่อยู่ในบล็อกแบบเชื่อมโยง (linked block) จะถูกแก้ไขเพียงครั้งเดียว ในขณะที่เนื้อหาที่คัดลอกลงในเทมเพลตทุกตัวจะต้องถูกค้นหาและแก้ไขในทุกจุด
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเทมเพลตที่คุณควรหลีกเลี่ยงมีอะไรบ้าง?
ระบุข้อผิดพลาดให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้ตรวจสอบสามารถตรวจพบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ "สำเนาที่ล้าสมัย" (stale copy) คือเทมเพลตอีเมลที่ถูกแก้ไขโดยคาดหวังว่าแคมเปญที่มีอยู่จะอัปเดตตาม แต่ Braze จะแยกเทมเพลตเหล่านั้นให้เป็นอิสระต่อกัน
"บล็อกที่ถูกแช่แข็ง" (frozen block) คือ Content Block ที่นำเข้ามาผ่านทาง Rows โดยที่ทีมงานคาดหวังว่าจะมีการอัปเดตแบบเชื่อมโยง "คลังข้อมูลแบบเปิด" (open library) คือชุดของเทมเพลตที่ใครก็สามารถแก้ไขได้ ทำให้การเปลี่ยนแปลงที่ทำเพื่อเส้นทางหนึ่งส่งผลกระทบต่อจุดเริ่มต้นของคนถัดไปโดยไม่ตั้งใจ
"ลิงก์ที่ยาวเกินไป" (overlong link) คือเทมเพลตการติดตามผลที่ทำให้ลิงก์มีความยาวเกินกว่าที่ Braze แนะนำให้ทดสอบ ควรทดสอบลิงก์ขั้นสุดท้ายก่อนที่จะส่งแคมเปญออกไป
ส่วนนี้เชื่อมต่อกับส่วนอื่นๆ ของโปรแกรมอย่างไร?
เทมเพลตช่วยให้การสร้างงานรวดเร็วขึ้น แต่เนื้อหาภายในยังคงต้องใช้งานได้จริง คู่มือของเราเกี่ยวกับ แคมเปญอีเมลที่สร้าง Conversion ได้สูง ครอบคลุมถึงสิ่งที่ควรใส่ไว้ในเทมเพลต และ การทำอีเมลธุรกรรมอัตโนมัติ ครอบคลุมถึงประเภทข้อความที่ได้รับประโยชน์จากการใช้เทมเพลตแบบคงที่
เส้นทาง (Journeys) ที่สร้างจากเทมเพลตมักครอบคลุมหลายช่องทาง ซึ่งมีอธิบายไว้ใน แคมเปญการมีส่วนร่วมผ่านหลายช่องทาง.
ในฐานะพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze ทาง CustomerIK แนะนำให้ตัดสินใจก่อนว่าจะต้องให้ส่วนใดซิงค์ข้อมูลกันบ้างก่อนที่จะเริ่มสร้างเทมเพลต การตัดสินใจเพียงครั้งเดียวนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดควรอยู่ในเทมเพลต สิ่งใดควรอยู่ในบล็อกแบบเชื่อมโยง หรือไม่ควรอยู่ในทั้งสองอย่าง
คำถามที่พบบ่อย
1. หากฉันแก้ไขเทมเพลตอีเมลของ Braze แคมเปญที่มีอยู่จะอัปเดตตามหรือไม่?
ไม่ แคมเปญจะไม่ถูกอัปเดต Braze ถือว่าเทมเพลตอีเมลเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ดังนั้นการแก้ไขเทมเพลตจะไม่มีผลกับแคมเปญหรือ Canvas ที่สร้างขึ้นจากเทมเพลตนั้นไปแล้ว
2. เทมเพลต Canvas สามารถรวมการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่?
ได้ Braze ช่วยให้คุณบันทึกการตั้งค่าตัวสร้าง Canvas ลงในเทมเพลตได้ รวมถึงกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) และตัวกรองต่างๆ
3. Content Block แบบใดที่จะอัปเดตทุกที่เมื่อมีการแก้ไข?
Content Block ที่แทรกผ่าน Liquid จะยังคงเชื่อมโยงกันและแสดงผลการเปลี่ยนแปลงตามจริง ส่วนบล็อกที่นำเข้ามาผ่าน Rows ในตัวแก้ไขแบบลากและวาง (drag-and-drop editor) จะไม่ได้รับการอัปเดตในข้อความทั้งหมด
4. ฉันจะเปิดใช้งานเทมเพลตลิงก์ได้อย่างไร?
เทมเพลตลิงก์จะถูกเปิดใช้งานสำหรับทั้งบริษัทของคุณโดย Braze โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชี Braze ของคุณเพื่อขอเปิดใช้งาน
5. ฉันสามารถจำกัดผู้ที่สามารถใช้เทมเพลต Canvas ได้หรือไม่?
ได้ โดยการเพิ่มทีมเข้าไปในเทมเพลตและกำหนดสิทธิ์ในระดับทีม ทั้งนี้สิทธิ์ในระดับ Workspace จะมีความสำคัญสูงสุดหากมีการตั้งค่าไว้ทั้งสองระดับ
แหล่งข้อมูล
- Braze,สร้างเทมเพลต Canvas. ดึงข้อมูลเมื่อ 16 ต.ค. 2026
- Braze,ใช้เทมเพลต Braze Canvas. ดึงข้อมูลเมื่อ 16 ต.ค. 2026
- Braze,คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเทมเพลตอีเมลและลิงก์. ดึงข้อมูลเมื่อ 16 ต.ค. 2026
- Braze,เทมเพลตลิงก์. ดึงข้อมูลเมื่อ 16 ต.ค. 2026
- Braze,บล็อกเนื้อหา. ดึงข้อมูลเมื่อ 16 ต.ค. 2026
- Braze,แบบสำรวจ. ดึงข้อมูลเมื่อ 16 ต.ค. 2026
CustomerIK คือพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze ที่เชี่ยวชาญทั้งในด้านการเริ่มต้นใช้งาน การเชื่อมต่อทางเทคนิค การดำเนินงานด้านการตลาด และการจัดการข้อมูลลูกค้า
หากคุณกำลังสร้างคลังเทมเพลตและต้องการวางแผนโครงสร้างก่อนเริ่มสร้างเทมเพลตชิ้นแรก มาคุยกันได้เลย
.svg)
