การแบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญอัตโนมัติใน Braze

การแบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญอัตโนมัติใน Braze คือการตัดสินใจว่าแต่ละกฎจะถูกตรวจสอบเมื่อใด โดยกลุ่มเป้าหมายแรกเข้าจะถูกประเมินก่อน จากนั้น Audience Paths จะประเมินเมื่อผู้ใช้มาถึงขั้นตอนนั้นๆ เกณฑ์การออกจากแคมเปญจะถูกนำมาใช้ในขณะที่ผู้ใช้รออยู่ และ Segment Extension จะรีเฟรชตามกำหนดเวลา การจับคู่แต่ละกฎให้ตรงกับช่วงเวลาที่เหมาะสมจะช่วยให้แคมเปญอัตโนมัติมีความแม่นยำ

คุณมีวิธีการแบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญอัตโนมัติใน Braze อย่างไร?

กลุ่มเป้าหมายใน Braze มีลักษณะเป็นแบบไดนามิก โดยจะอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ตามการเปลี่ยนแปลงของข้อมูล และคุณสามารถสร้างกลุ่มได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อใช้ในการกำหนดเป้าหมายและการส่งข้อความ ซึ่งถือเป็นจุดแข็งสำหรับการส่งข้อความแบบครั้งเดียว แต่เป็นประเด็นที่ต้องออกแบบให้ดีสำหรับเส้นทางของผู้ใช้แบบอัตโนมัติ

Canvas แบบอัตโนมัติจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลายครั้งแทนที่จะเป็นเพียงครั้งเดียว กลุ่มเป้าหมายเดิมอาจถูกอ่านข้อมูลตั้งแต่ตอนเข้าสู่แคมเปญ อีกครั้งที่จุดแยก (branch) อีกครั้งที่จุดส่งข้อความ และอีกครั้งที่จุดออกจากแคมเปญ ซึ่งการอ่านข้อมูลแต่ละครั้งเกิดขึ้นในเวลาที่ต่างกันและอาจให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันได้

ในฐานะพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze เรามองว่าการแบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับระบบอัตโนมัติเป็นปัญหาเรื่อง "เวลา" มาก่อน "ตัวกรอง" การตั้งค่าตัวกรองให้ถูกต้องยังคงสำคัญ แต่ตัวกรองที่ถูกต้องในเวลาที่ผิด ก็จะทำให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่ผิดเช่นกัน

Braze ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายของคุณใน Canvas แบบอัตโนมัติเมื่อใด?

ตารางนี้แสดงรายการช่วงเวลาที่เอกสารของ Braze ระบุไว้และสิ่งที่ถูกประเมินในแต่ละช่วงเวลา

ให้อ่านตารางนี้เป็นรายการจุดที่ตรรกะของกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจคลาดเคลื่อนไปจากสถานะของผู้ใช้ แต่ละแถวมีวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ ซึ่งหลายวิธีสรุปได้ว่าเป็นการเพิ่มการหน่วงเวลาหรือการตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่ง

ลำดับการทำงานปกติของเราจะเป็นไปตามตารางจากบนลงล่าง เริ่มจากแก้ไขการเข้าสู่แคมเปญก่อน ตามด้วยจุดแยก และจุดส่งข้อความ ข้อผิดพลาดที่จุดเริ่มต้นไม่สามารถแก้ไขได้ในขั้นตอนถัดไป และข้อผิดพลาดที่จุดส่งข้อความคือสิ่งที่ลูกค้าจะมองเห็น

คุณควรสร้างกลุ่มเป้าหมายแรกเข้าอย่างไร?

เฉพาะผู้ใช้ที่ตรงตามเกณฑ์ในขั้นตอน Target Audience เท่านั้นที่จะเข้าสู่แคมเปญได้ Braze จะประเมินสิทธิ์ของกลุ่มเป้าหมายก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าสู่เส้นทาง Canvas ทุกสิ่งที่อยู่ถัดไปจะได้รับค่าที่คุณตั้งไว้ที่นี่ทั้งหมด

กลุ่มตัวกรอง (Filter groups) จะช่วยให้คุณกำหนดตรรกะได้ ส่วนกลุ่มยกเว้น (Exclusion groups) จะมีผลเหนือกว่าเกณฑ์ของกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มยกเว้นจะไม่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายแม้ว่าจะตรงตามกลุ่มตัวกรองก็ตาม ให้ใช้กลุ่มยกเว้นสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการให้ได้รับข้อความอัตโนมัติเลย

มีกับดักหนึ่งที่ควรจำให้ขึ้นใจ คือไม่ควรใช้เกณฑ์เชิงลบ เช่น "ไม่ใช่" (is not) และ "ไม่เท่ากับ" (does not equal) ร่วมกับตัวดำเนินการ OR เมื่อตัวกรองตั้งแต่สองตัวขึ้นไปอ้างอิงถึงแอตทริบิวต์เดียวกัน หากใช้ร่วมกัน ผู้ใช้ที่มีค่าทั้งหมดสำหรับแอตทริบิวต์นั้นจะถูกรวมอยู่ในเป้าหมาย ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจจะให้แคบลงกลับกลายเป็นกว้างขึ้น

มีข้อจำกัดอีกสองประการที่ส่งผลต่อการซ้อนกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ตัวกรอง Segment Membership อยู่แล้วจะไม่สามารถนำไปรวมหรือซ้อนในกลุ่มเป้าหมายอื่นได้ เพื่อป้องกันการเกิดวงจรซ้ำซ้อน ให้ใช้วิธีสร้างตัวกรองขึ้นมาใหม่แทน

ทดสอบกลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะนำไปใช้ใน Canvas ให้ใช้ View funnel statistics เพื่อดูว่าแต่ละตัวกรองเปลี่ยนจำนวนผู้ใช้อย่างไร และค้นหาผู้ใช้ที่รู้จักเพื่อยืนยันว่าพวกเขาตรงตามเกณฑ์หรือไม่ การค้นหาผู้ใช้ (User Lookup) รองรับเฉพาะ external_id และ braze_id เท่านั้น ดังนั้นควรเตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้ให้พร้อม

SDK บนมือถืออาจสร้างโปรไฟล์เมื่อเปิดแอปครั้งแรก แต่สามารถสร้างโปรไฟล์ล่วงหน้าผ่าน Braze API หรือการนำเข้าที่รองรับได้ การมีโปรไฟล์ไม่ได้หมายความว่าจะส่งข้อความถึงผู้ใช้ได้เสมอไป ต้องตรวจสอบที่อยู่ของช่องทางหรือโทเค็นพุช สถานะการสมัครรับข้อความ และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องก่อนกำหนดเป้าหมาย ใช้ external ID ที่สอดคล้องกันเพื่อป้องกันโปรไฟล์ซ้ำ การดูจำนวนที่แน่นอนจะช่วยได้ในส่วนนี้ แม้ว่าการคำนวณอาจใช้เวลาสักครู่และทำได้เฉพาะในระดับกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น ดังนั้นตัวกรองและกลุ่มตัวกรองจะไม่ถูกนับจำนวนที่แน่นอน

Audience Paths เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเดียวให้กลายเป็นหลายเส้นทางได้อย่างไร?

Audience Paths จะส่งผู้ใช้แต่ละคนไปยังเส้นทางแรกที่ตรงตามเกณฑ์ ให้วางเส้นทางที่มีความสำคัญสูงสุดไว้ลำดับแรก ส่วน "ทุกคนที่เหลือ" (Everybody Else) จะอยู่ลำดับสุดท้ายเสมอเพื่อรองรับผู้ใช้ที่ไม่ตรงกับกลุ่มที่กำหนดไว้ โดยคุณสามารถกำหนดกลุ่มได้สูงสุดแปดกลุ่ม

การประเมินจะเกิดขึ้นในขณะที่ผู้ใช้มาถึงขั้นตอนนั้นๆ และผู้ใช้จะยังคงอยู่ในกลุ่มเดิมหลังจากนั้น แม้ว่าโปรไฟล์ของพวกเขาจะเปลี่ยนไปก็ตาม หากคุณเชื่อมต่อขั้นตอน Audience Paths มากกว่าหนึ่งขั้นตอน ผู้ใช้จะถูกประเมินอีกครั้งในแต่ละขั้นตอนใหม่ ซึ่งทำให้ขั้นตอนที่สองเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการคัดกรอง เพราะเป็นการอ่านข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

ตั้งชื่อกลุ่มตามการตัดสินใจที่เกิดขึ้นแทนที่จะตั้งตามตัวกรองที่ใช้ กลุ่มที่ชื่อว่า "ผู้ซื้อซ้ำ" ยังคงสื่อความหมายได้ชัดเจนแม้หลังจากที่มีการแก้ไขตัวกรองไปแล้ว ในขณะที่กลุ่มที่ตั้งชื่อตามตัวกรองจะไม่เป็นเช่นนั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้เพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้เป็นคนสร้าง Canvas สามารถอ่านและเข้าใจขั้นตอนการทำงานได้ง่ายขึ้น

การประเมินผลจะเกิดขึ้นทันที หากเกณฑ์ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้โต้ตอบกับข้อความก่อนหน้าอย่างไร ให้เพิ่มการหน่วงเวลา (Delay) ไว้ก่อนขั้นตอน Audience Path มิฉะนั้นผู้ใช้ทุกคนจะถูกมองว่าเป็นผู้ที่ไม่ตอบสนอง

มีข้อควรระวังที่ระบุไว้สำหรับ Canvas ที่มีการจำกัดอัตรา (Rate-limited) หาก Canvas ของคุณมีการจำกัดอัตรา Braze ไม่แนะนำให้ใช้หมายเลขสุ่ม (Random bucket numbers) ในการแบ่งกลุ่ม Audience Paths แต่แนะนำให้ลองใช้ Experiment Paths แทน

เกณฑ์การออกจาก Canvas (Exit criteria) ใช้เซกเมนต์อย่างไร?

เกณฑ์การออกจาก Canvas รองรับทั้งเซกเมนต์ ตัวกรอง และเหตุการณ์ (Events) ผู้ใช้ที่ตรงตามเซกเมนต์และตัวกรองที่กำหนดจะออกจาก Canvas และไม่ได้รับข้อความเพิ่มเติมอีก ซึ่งทำให้การใช้ Exit segments เป็นวิธีที่สะอาดในการหยุดระบบอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเข้าสู่สถานะที่คุณต้องการ

การกำหนดเวลาทำงานเช่นเดียวกับเหตุการณ์ทั่วไป หากผู้ใช้ตรงตามเกณฑ์การออกในขณะที่อยู่ในขั้นตอนการหน่วงเวลา (Delay) ระบบจะทำเครื่องหมายให้ออกจาก Canvas ทันที แต่ผู้ใช้จะออกจากระบบอย่างสมบูรณ์เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาหน่วง และจะไม่ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

เราแนะนำให้รักษา Exit segments ให้เรียบง่ายและมีจำนวนน้อย เพราะเงื่อนไขการออกที่ยาวเหยียดนั้นทดสอบได้ยาก และสัญญาณแรกของความผิดพลาดมักจะมาจากลูกค้าที่สอบถามว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับข้อความ

Segment Extensions มีประโยชน์เมื่อใด?

Segment Extensions เป็นส่วนเสริม ไม่ใช่ข้อกำหนด คุณสามารถสร้างเซกเมนต์เริ่มต้นแบบเรียลไทม์ด้วยคุณสมบัติเหตุการณ์ย้อนหลัง 30 วัน หรือใช้คุณสมบัติที่กำหนดเองแบบซ้อนกันได้โดยไม่ต้องใช้ส่วนเสริมนี้ ให้เลือกใช้ส่วนเสริมเมื่อคุณต้องการหน่วยความจำที่ยาวนานขึ้น เพราะคุณสามารถระบุตัวผู้ใช้ที่ทำเหตุการณ์ที่กำหนดเองหรือเหตุการณ์การซื้อสำเร็จกี่ครั้งก็ได้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา (730 วัน)

เอกสารประกอบได้กำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับความสดใหม่ของข้อมูลไว้ เซกเมนต์อาจต้องใช้เวลาสูงสุด 60 นาทีในการรีเฟรชเนื่องจากเวลาในการประมวลผลข้อมูล และส่วนเสริมหนึ่งรายการสามารถรีเฟรชได้ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น เพื่อให้การประมวลผลเสร็จสิ้นก่อนการส่งข้อความ ควรเลือกเวลาการรีเฟรชที่เร็วกว่าเวลาส่งจริง 60 นาที

ความล่าช้าของข้อมูลเกิดขึ้นได้ในทางกลับกันเช่นกัน ผู้ใช้ที่เคยอยู่ในส่วนเสริมก่อนการรีเฟรชและไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไป จะยังคงถูกนับรวมในเซกเมนต์เริ่มต้นของคุณจนกว่าการรีเฟรชจะเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ การตั้งค่าการรีเฟรชจะถูกปิดโดยอัตโนมัติสำหรับส่วนเสริมที่ไม่ได้ใช้งาน

ให้ถือว่าส่วนเสริมเป็นสิ่งที่ต้องมีการดูแลและมีเจ้าของรับผิดชอบ ควรมีคนทราบว่าการส่งข้อความใดบ้างที่ขึ้นอยู่กับเวลาการรีเฟรชของส่วนเสริมนั้น เพราะการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาจะส่งผลต่อกลุ่มเป้าหมายของทุก Canvas ที่อ่านข้อมูลจากส่วนเสริมดังกล่าว

มีข้อจำกัดในการใช้งาน โดยปกติจะมีโควตาเริ่มต้นที่ 50 Segment Extensions ต่อหนึ่ง Workspace ในเวลาใดเวลาหนึ่ง โปรดตรวจสอบเอกสารประกอบปัจจุบัน เนื่องจากข้อจำกัดและกฎการใช้เครดิตอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

การตั้งค่าการแบ่งกลุ่มอัตโนมัติในทางปฏิบัติมีลักษณะเป็นอย่างไร?

ลองจินตนาการถึงร้านค้าปลีกอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงที่ต้องการส่งข้อความเตือนให้ซื้อซ้ำสำหรับลูกค้าที่ซื้ออาหารชนิดหนึ่งซ้ำๆ ตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อประกอบความเข้าใจเท่านั้น โดยไม่ได้ใช้ข้อมูลจริงของลูกค้าและไม่มีตัวเลขอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบของ Braze

1. เซกเมนต์ฐาน: ลูกค้าที่มีการใช้งานล่าสุด พร้อมกลุ่มยกเว้นสำหรับผู้ที่ไม่ควรได้รับระบบอัตโนมัตินี้
2. Segment Extension: ลูกค้าที่ซื้ออาหารชนิดนั้นมากกว่าหนึ่งครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา (730 วัน) โดยตั้งค่าให้รีเฟรชทุกวันในเวลา 60 นาทีก่อนที่ Canvas จะเริ่มทำงาน
3. การเข้าสู่ Canvas: กำหนดเวลาไว้ โดยใช้เซกเมนต์ฐานรวมกับส่วนเสริมในขั้นตอน Target Audience
4. Audience Paths: กลุ่มแรกสำหรับผู้ซื้อซ้ำ และกลุ่ม "ทุกคนที่เหลือ" สำหรับลูกค้าส่วนที่เหลือ
5. ขั้นตอนข้อความ: เปิดใช้งานการตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายเมื่อส่งข้อความ (Validate audience at message send) เนื่องจากมีการหน่วงเวลาระหว่างขั้นตอนการแยกกลุ่มและการส่งข้อความ
6. เกณฑ์การออกจากระบบ: เหตุการณ์การซื้อ เพื่อให้ทุกคนที่สั่งซื้อซ้ำหยุดรับการแจ้งเตือน

ลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อนั้นสำคัญกว่าตัวกรอง ทุกช่วงเวลาที่มีการอ่านเซกเมนต์จะมีระบบป้องกันของตัวเอง ดังนั้นการออกแบบจึงเพิ่มบัฟเฟอร์การรีเฟรชที่ส่วนขยาย การตรวจสอบความถูกต้องที่จุดส่ง และการออกจากระบบเมื่อมีการซื้อเกิดขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อระบบอัตโนมัติทำงานนานเกินกว่าเซกเมนต์ที่กำหนดไว้?

เซกเมนต์ถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน และมีพฤติกรรมที่บันทึกไว้หลายอย่างที่มักปรากฏให้เห็นหลังจากเปิดใช้งานไปนานแล้ว เราจึงตั้งชื่อเซกเมนต์เหล่านั้นเพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบแต่ละรายการได้

ประการแรกคือแคมเปญที่หายไป เมื่อคุณเก็บถาวรเซกเมนต์ แคมเปญหรือ Canvas ใดๆ ที่ใช้เซกเมนต์นั้นก็จะถูกเก็บถาวรไปด้วย แม้ว่าเซกเมนต์นั้นจะถูกใช้ในองค์ประกอบ Canvas เพียงรายการเดียวก็ตาม โปรดตรวจสอบรายการการใช้งานก่อนที่จะเก็บถาวรสิ่งใดๆ

ประการที่สองคือทริกเกอร์ที่อ้างอิงตัวเอง หลีกเลี่ยงการใช้ทริกเกอร์เดียวกันกับตัวกรองกลุ่มเป้าหมาย เพราะอาจเกิดสภาวะการแข่งขัน (Race Condition) ที่ผู้ใช้อาจไม่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายในขณะที่ทำเหตุการณ์ทริกเกอร์นั้น ทำให้พวกเขาไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

ประการที่สามคือกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ตรงกับจำนวนการเข้าถึง ประชากรเป้าหมายจะไม่รวมผู้ใช้ที่ไม่สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางนั้นๆ เช่น ผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ซึ่งพฤติกรรมจะแตกต่างกันไปตามแต่ละช่องทาง นอกจากนี้ กลุ่มควบคุมส่วนกลาง (Global Control Group) ในกรณีที่มีการใช้งาน จะถูกแยกออกจากจำนวนผู้ที่สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน สำหรับ SMS ทาง Braze จะส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มการสมัครรับข้อมูลที่เลือกไว้เท่านั้น ดังนั้นประชากรเป้าหมายของ SMS จึงไม่รวมถึงผู้ที่อยู่นอกกลุ่มดังกล่าว

ประการที่สี่คืออุปกรณ์ที่ไม่สอดคล้องกัน ผู้ใช้อาจเคยอยู่ในเซกเมนต์ของคุณ ณ เวลาที่ส่งข้อความ แต่เนื่องจากพฤติกรรมบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งของพวกเขา ทำให้พวกเขาไม่อยู่ในเซกเมนต์นั้นหลังจากนั้น หากมีคนถามว่าทำไมลูกค้าถึงได้รับข้อความ ให้ตรวจสอบโปรไฟล์และอุปกรณ์ของพวกเขาก่อนที่จะโทษว่าเป็นเพราะเซกเมนต์

สิ่งนี้เชื่อมโยงกับส่วนที่เหลือของโปรแกรมอย่างไร?

บทความนี้เป็นส่วนเสริมของ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นซึ่งครอบคลุมพื้นฐานของการแบ่งกลุ่ม โปรแกรมบนมือถือมีข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม ซึ่งครอบคลุมอยู่ใน การแบ่งกลุ่มผู้ชมบนมือถือและการแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานสำหรับการแจ้งเตือนแบบ Push.

สำหรับการสร้างระบบ โปรดดู การสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติและการใช้เทมเพลตเพื่อระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่รวดเร็วยิ่งขึ้น. หากเซกเมนต์ของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลจากคลังข้อมูลหรือ CRM โปรดดู การรวมข้อมูล CRMต้องมาก่อน

พฤติกรรมที่กล่าวถึงในที่นี้มาจากเอกสารของ Braze เกี่ยวกับ การสร้างเซกเมนต์ข้อจำกัดและค่าเริ่มต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าข้อมูลปัจจุบันก่อนที่คุณจะเริ่มสร้าง

คุณควรเริ่มสร้างอะไรก่อน?

ในฐานะพันธมิตรด้านการติดตั้งใช้งาน Braze ทาง CustomerIK แนะนำให้ทำแผนผังทุกช่วงเวลาที่ Canvas ของคุณอ่านเซกเมนต์ก่อนที่จะเริ่มสร้าง จากนั้นให้เพิ่มการหน่วงเวลา การตรวจสอบความถูกต้อง หรือการออกจากระบบในแต่ละจุดที่ต้องการการป้องกัน

คำถามที่พบบ่อย

Braze ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายสำหรับการเข้าสู่ Canvas เมื่อใด

Braze จะประเมินความเหมาะสมของกลุ่มเป้าหมายก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าสู่เส้นทาง Canvas

Audience Paths จะประเมินผู้ใช้ซ้ำหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมกลุ่มแล้วหรือไม่

ผู้ใช้จะไม่ถูกประเมินซ้ำเทียบกับกลุ่มของตนหลังจากที่ย้ายเข้าสู่เส้นทางแล้ว หากต้องการยืนยันว่าผู้ใช้ยังคงตรงตามเงื่อนไขก่อนการส่งข้อความ ให้เปิดใช้งาน Validate audience at message send

สามารถใช้เซกเมนต์ในเกณฑ์การออกจาก Canvas (exit criteria) ได้หรือไม่

ได้ ทั้งเซกเมนต์และตัวกรองสามารถนำมาใช้ได้ โดยผู้ใช้ที่ตรงตามเกณฑ์การออกจะออกจาก Canvas และไม่ได้รับข้อความเพิ่มเติมอีก

ฉันจำเป็นต้องใช้ Segment Extension สำหรับทุกเซกเมนต์เชิงพฤติกรรมหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป เพราะเป็นเพียงส่วนเสริมไม่ใช่ข้อบังคับ โดยเซกเมนต์แบบเรียลไทม์สามารถใช้คุณสมบัติของเหตุการณ์ (event properties) ย้อนหลังได้สูงสุด 30 วัน

Segment Extension อาจใช้เวลานานเท่าใดในการรีเฟรช

เซกเมนต์อาจใช้เวลาในการรีเฟรชสูงสุด 60 นาทีเนื่องจากระยะเวลาในการประมวลผลข้อมูล โปรดตรวจสอบเอกสารประกอบล่าสุดเนื่องจากข้อมูลนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

โพสต์นี้ให้ตัวเลขการแปลงผล (conversion figures) สำหรับระบบอัตโนมัติแบบแบ่งกลุ่มหรือไม่

ไม่ได้ให้ไว้ เอกสารประกอบของ Braze ไม่ได้ระบุตัวเลขในหัวข้อนี้ และโพสต์นี้ก็ไม่ได้สร้างตัวเลขขึ้นมาเอง

แหล่งข้อมูล

• เอกสาร Braze, การสร้าง Canvas, https://www.braze.com/docs/user_guide/messaging/canvas/create_a_canvas, เข้าถึงเมื่อ 21 ต.ค. 2026
• เอกสาร Braze, Audience Paths, https://www.braze.com/docs/user_guide/messaging/canvas/canvas_components/audience_paths, เข้าถึงเมื่อ 21 ต.ค. 2026
• เอกสาร Braze, เกณฑ์การออกจาก Canvas, https://www.braze.com/docs/user_guide/messaging/canvas/create_a_canvas/exit_criteria, เข้าถึงเมื่อ 21 ต.ค. 2026
• Braze Docs, Create a segment, https://www.braze.com/docs/user_guide/audience/segments/creating_a_segment, เข้าถึงเมื่อ 21 ต.ค. 2026
• Braze Docs, Segment Extensions, https://www.braze.com/docs/user_guide/audience/segments/segment_extension, เข้าถึงเมื่อ 21 ต.ค. 2026
• เอกสาร Braze, Decision split, https://www.braze.com/docs/user_guide/messaging/canvas/canvas_components/decision_split, เข้าถึงเมื่อ 21 ต.ค. 2026